Bibliographie & annexes
Présentation
English
RÉSUMÉ
Lorsque le service maintenance d'une entreprise envisage de s'informatiser, les responsables ne savent souvent pas comment procéder. Cet article définit et caractérise ce qui devrait être à l'origine de ce type de projet, à savoir le cahier des charges exprimant le besoin spécifique de l'entreprise qui le rédige. À partir des caractéristiques générales de l'expression du besoin, il précise quelles sont les spécificités à prendre en compte dans le cas de la fonction maintenance. Dans cette démarche méthodologique, il convient de résoudre en parallèle tous les problèmes d'organisation qui peuvent se révéler à l'analyse. L'accent est mis sur quelques difficultés qui devront être surmontées avant la finalisation du cahier des charges et une première approche de l'évaluation des réponses des fournisseurs est proposée.
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleAuteur(s)
-
Bernard MECHIN : Ancien directeur du Centre international de maintenance industrielle (CIMI)
INTRODUCTION
Lorsque le service maintenance d'une entreprise envisage de s'informatiser, il est encore classique de constater que, souvent, les responsables ne savent pas par quel bout prendre le problème. Un manque de réflexion préalable conduit la plupart du temps à de mauvais choix qui peuvent se traduire par un rejet pur et simple du système de GMAO ou sa mise à l'écart progressive. L'implantation d'un système GMAO dans une entreprise doit être considérée comme un projet stratégique qui, à ce titre, doit respecter une méthodologie rigoureuse de conduite de projet. Celui-ci relève à la fois du domaine de l'organisation et du domaine de l'informatique.
Les articles précédents ([MT 9 460] et [MT 9 461]) ont bien montré quels étaient les enjeux et quelle méthodologie il était nécessaire de mettre en œuvre pour réussir cette implantation. Si les aspects informatiques sont actuellement mieux maîtrisés du fait de l'évolution et de la banalisation de ces technologies, la prise en compte des aspects organisationnels reste, par contre, assez délicate. Faute d'avoir été évalués suffisamment bien au niveau de la préparation de l'organisation, de nombreux projets n'aboutissent pas, ou seulement partiellement. Il n'est pas rare de trouver des systèmes de GMAO qui ne servent, par exemple, qu'à gérer le magasin de maintenance.
Pour tout projet, quelle que soit sa nature, le cahier des charges est un élément important conditionnant dans la durée sa réussite. L'objet de cet article est donc, outre un rappel des caractéristiques générales, de fixer les grandes lignes de l'élaboration d'un cahier des charges dans le cadre de l'informatisation d'un service maintenance, afin d'assurer au projet les plus grandes chances de bon aboutissement.
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
Cet article fait partie de l’offre
Maintenance
(76 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Structure du cahier des charges GMAO
English
2. Organisation
2.1 Analyse des processus organisationnels existants
Cette analyse constitue une étape importante du projet et doit être conduite avec rigueur. Elle a pour objectif de révéler les points faibles de l'organisation de maintenance actuelle et de caractériser les axes d'amélioration espérés. Mais qu'attendent en général les entreprises d'une application de GMAO ?
La maintenance, comme toute fonction organisée, est d'autant plus perfectible que son activité a de fortes répercussions liées à la productivité des équipements de production ou d'exploitation.
Pour fixer les idées, et en prenant les précautions d'usage en ce qui concerne les enquêtes, on peut considérer que sur les 35 heures de présence hebdomadaire théoriques d'un technicien d'intervention de maintenance, 10 heures seulement sont consacrées à du temps actif de maintenance. Même si ce chiffre est sujet à caution (méfions nous des moyennes dont on ne connaît pas l'écart type !), il met en évidence que, dans quasiment tous les cas de figure, l'efficacité d'une équipe de maintenance peut être améliorée. Le reste du temps est occupé en déplacements inutiles, à des tâches fastidieuses de préparation ou de gestion au sens large du terme, qui pourraient être considérablement réduites par l'utilisation d'une GMAO (source : enquête publiée dans Amélioration continue de la maintenance de Yves Lavina).
Le mainteneur serait évidemment plus productif à consacrer ses disponibilités en travaux de maintenance préventive et/ou corrective ou d'amélioration. Il est donc a priori motivé à condition de lui présenter un projet réaliste et de gagner sa confiance. Il le sera d'autant plus si le projet est abordé par des spécialistes relevant du métier maintenance et non pas seulement par des informaticiens ne parlant pas le même langage. Il faut donc analyser les différents processus organisationnels sans s'arrêter aux organisations existantes avec leurs cloisonnements consommateurs de temps et d'énergie. Pour ces raisons, un futur projet de GMAO doit être initialisé et soutenu au plus haut niveau de l'entreprise.
Cette analyse ne doit surtout pas consister en questions et réponses...
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Maintenance
(76 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Organisation
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Maintenance
(76 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
