Objectifs et limites de la revue de direction
Systèmes de management : la revue de direction

3.1 Un outil d'aide à la décision pour la direction

Comme précisé dans le paragraphe précédent, l’objectif principal d’une revue de direction est de faire un bilan exhaustif de différents points abordés pour évaluer le niveau de performance atteint au travers des différents objectifs fixés.

Les exigences de ces normes ISO en matière de revue de direction obligent l'organisme à revoir son système de management à intervalles planifiés, de façon à évaluer les opportunités d'amélioration, et revoir, si nécessaire, sa politique et les objectifs afférents.

La finalité de la démarche est de donner les moyens à la direction de l'organisme de prendre connaissance de l'efficacité du système et de ses processus de façon à prendre toutes les dispositions nécessaires pour améliorer les performances, adapter sa politique et ses objectifs aux attentes de toutes ses parties intéressées.

Parallèlement, les nouvelles versions 2015 pour les normes ISO 9001 et ISO 14001 et la création de la norme ISO 45001 en 2018 (issue du référentiel OHSAS 18001 qui n'avait pas de portée internationale) évoluent, renforcent et clarifient des exigences sur :

• l'aspect structure, terminologie et organisation de ces normes au niveau de leur écriture pour faciliter la cohérence entre elles ;

• l'approche produits et services pour bien mettre en exergue leur différence et améliorer la prise en compte des prestataires externes ;

• l'identification des parties intéressées pertinentes pour déterminer leurs facteurs d'influences ;

• l'approche risques comme base de la planification et de la mise en œuvre des processus et des actions mais aussi pour permettre de définir les forces et les faiblesses de l'organisme dans son contexte ;

• l'applicabilité des exigences dans le domaine d'application du système de management ;

• la documentation des informations appropriées comme preuves nécessaires mais non obligatoires selon la décision des organismes ;

• la gestion des connaissances au niveau des informations, du personnel, des données pour éviter leur perte ainsi que pour les collecter et les partager ;

• la maîtrise des prestataires externes...