Bibliographie & annexes
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Auteur(s)
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François DANIELLOU : Professeur d’Ergonomie à l’Université de Bordeaux 2
-
Michel NAËL : Responsable d’Études ergonomiques au Centre Commun d’Études de Télédiffusion et Télécommunications
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’ergonomie s’applique aussi bien à la conception des produits qu’à la conception des processus industriels. Elle est efficace surtout quand elle est intégrée aux différentes étapes de cette conception.
L’efficacité de l’ergonomie repose d’une part sur des connaissances de base sur le fonctionnement de l’opérateur humain et les limites de nombreux aspects liés à ce fonctionnement, d’autre part sur des méthodes spécifiques qui s’intègrent dans les processus de conception. Les conditions d’opportunité et de réalisation, ainsi que la nature des résultats produits par ces méthodes sont décrites dans cet article.
Les grands domaines d’application de l’ergonomie sont présentés en soulignant quelques aspects particuliers.
Enfin, les modalités d’introduction de l’ergonomie dans les projets ou dans les organisations sont esquissées.
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Généralités
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6. Modalités d’introduction de l’ergonomie
Lorsque les responsables d’une entreprise de production ou de services souhaitent y développer l’ergonomie, plusieurs modalités d’introduction de celle‐ci sont possibles. Elles se distinguent notamment par la place de l’ergonome – conseil de l’investisseur ou conseil des chefs de projet opérationnels – et son statut – interne ou externe.
6.1 L’ergonomie dans les projets
Les paragraphes précédents l’ont montré, l’intervention de l’ergonomie en fin de projet, pour introduire quelques « corrections », est le plus souvent coûteuse et peu efficace. La prise en compte des données relatives à l’homme ne peut être un « supplément d’âme » tardif. Elle se joue dès les premiers « concepts de produit », dès les premières phases d’un projet architectural ou industriel.
C’est dire l’importance des premières formulations d’objectifs par l’investisseur ou le maître d’ouvrage – notamment la Direction générale de l’entreprise. Il existe maintenant des outils permettant aux ergonomes d’enrichir les premiers objectifs de la mise à l’étude d’une gamme de produits ou d’un projet industriel, ou de contribuer à la programmation architecturale. Cet enrichissement porte sur le contenu du projet (notamment « concepts de produit » ou approche sociotechnique du projet) et sur la démarche (méthodes de prévision des conditions d’utilisation). Cette assistance à la définition des objectifs justifie le recours à un(e) ergonome, conseil de la maîtrise d’ouvrage ou de la Direction générale. La position de celui‐ci dans l’entreprise doit lui permettre d’être associé à des phases confidentielles de réflexion sur les projets, mais aussi de suivre, pour le compte du maître d’ouvrage, l’ensemble du déroulement du processus de conception.
Pendant le déroulement du projet, comme nous l’avons décrit dans les autres paragraphes, l’ergonomie est amenée à proposer une interaction itérative avec les différents acteurs de la conception. Suivant les cas, l’ergonome sera intégré au service de conception, ou prestataire...
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Modalités d’introduction de l’ergonomie
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - BERNARD (C.P.) - Ergonomie, Hygiène et Sécurité - . 1318 p. Les Éditions d’Ergonomie, 2004.
-
(2) - DANIELLOU (F.) - L’opérateur, la vanne, l’écran, l’ergonomie des salles de contrôle - . 435 p. ANACT, 1986.
-
(3) - DANIELLOU (F.) - Les modalités d’une ergonomie de conception, introduction dans la conduite des projets industriels - . Cahiers de notes documentaires, 129, ND 1647-129-87, INRS.
-
(4) - GAMBA (R.), JOSSERAND (P.), PAOLI (P.) - Réduire le bruit au travail, une démarche - . 147 p. ANACT, 1987.
-
(5) - GOULD (J.D.), LEWIS (C.H.) - Designing for usability : key principles and what designers think - . Communication of the ACM, 1985, 28, 300-311.
-
(6) - NIELSEN (J.) - Usability Engineering - . Academic Press,...
ANNEXES
http://www.usabilitynet.org/home.htm Un projet de l’Union Européenne qui met à disposition de nombreuses ressources pour la conception centrée sur l’utilisateur.
http://www.anact.fr ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail)
http://www.inrs.fr INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)
http://www.sante-securite.travail.gouv.fr Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale
http://www.irsst.qc.ca/ Institut de Recherche en Santé-Sécurité du Travail du Québec
http://www.ergonomie-self.org/ SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française)
http://www.iea.cc/ IEA (International Ergonomics Association)
http://www.artee.com/ ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d’Ergonome Européen en exercice)
http://www.ergodata-laa.com/ Base de données anthropométriques du Laboratoire d’Anthropologie Appliquée de l’Université Paris V.
http://www.irit.fr/rtp.ergo-usages/ Réseau thématique du CNRS : Acceptabilité, ergonomie et usages
http://www.cicf.fr/Syndicats/Ergonomie/Presentation.html Syndicat National des Cabinets conseil en ergonomie.
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