Bibliographie & annexes
Présentation
English
Auteur(s)
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François DANIELLOU : Professeur d’Ergonomie à l’Université de Bordeaux 2
-
Michel NAËL : Responsable d’Études ergonomiques au Centre Commun d’Études de Télédiffusion et Télécommunications
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’ergonomie s’applique aussi bien à la conception des produits qu’à la conception des processus industriels. Elle est efficace surtout quand elle est intégrée aux différentes étapes de cette conception.
L’efficacité de l’ergonomie repose d’une part sur des connaissances de base sur le fonctionnement de l’opérateur humain et les limites de nombreux aspects liés à ce fonctionnement, d’autre part sur des méthodes spécifiques qui s’intègrent dans les processus de conception. Les conditions d’opportunité et de réalisation, ainsi que la nature des résultats produits par ces méthodes sont décrites dans cet article.
Les grands domaines d’application de l’ergonomie sont présentés en soulignant quelques aspects particuliers.
Enfin, les modalités d’introduction de l’ergonomie dans les projets ou dans les organisations sont esquissées.
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Méthodes de conception
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3. Méthodes d’analyse
3.1 Analyse de l’activité
La méthode centrale en ergonomie est l’analyse de l’activité. Elle est basée sur l’observation des comportements des utilisateurs ou opérateurs en situation réelle, et sur des entretiens avec eux pour élucider les motifs de leurs actions. L’analyse de l’activité vise à comprendre les déterminants de l’activité :
-
objectifs poursuivis par l’utilisateur ou l’opérateur ;
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caractéristiques des matières premières et des outils utilisés ;
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caractéristiques propres de l’utilisateur ou de l’opérateur (par exemple, taille, latéralisation) ;
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autres caractéristiques de la situation (contexte d’atelier, de bureau, domestique, lieu public) ;
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survenue d’incidents, etc.
L’analyse de l’activité vise à répondre à la question « comment s’expliquent les modes opératoires mis en œuvre par l’opérateur ou l’utilisateur ? » et s’interdit tout jugement de valeur par rapport à ces modes opératoires. Tout comportement observé lors de cette analyse se reproduira dans d’autres occasions. Il est vain de chercher à l’interdire par des prescriptions. Ce sont les caractéristiques propres de l’objet ou de la machine qui peuvent constituer la meilleure prévention de comportements inappropriés ou dangereux.
L’analyse de l’activité suppose au préalable une clarification du rôle de l’observateur et une négociation de ses méthodes d’observation avec toutes les personnes concernées.
HAUT DE PAGE3.2 Paradoxe de l’ergonomie de conception
Lorsque l’on conçoit un objet ou une machine, l’activité correspondante n’existe pas encore. Il est pourtant impératif de trouver ou de construire des situations permettant d’approcher les caractéristiques possibles de l’activité des futurs utilisateurs ou opérateurs. En effet, il n’est jamais suffisant que le concepteur imagine seul la manière dont, d’après lui, l’utilisateur se servira du produit ou de la machine. Il n’y a aucun rapport entre les modes opératoires imaginés par un spécialiste de la conception et ceux qui seront mis en œuvre...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - BERNARD (C.P.) - Ergonomie, Hygiène et Sécurité - . 1318 p. Les Éditions d’Ergonomie, 2004.
-
(2) - DANIELLOU (F.) - L’opérateur, la vanne, l’écran, l’ergonomie des salles de contrôle - . 435 p. ANACT, 1986.
-
(3) - DANIELLOU (F.) - Les modalités d’une ergonomie de conception, introduction dans la conduite des projets industriels - . Cahiers de notes documentaires, 129, ND 1647-129-87, INRS.
-
(4) - GAMBA (R.), JOSSERAND (P.), PAOLI (P.) - Réduire le bruit au travail, une démarche - . 147 p. ANACT, 1987.
-
(5) - GOULD (J.D.), LEWIS (C.H.) - Designing for usability : key principles and what designers think - . Communication of the ACM, 1985, 28, 300-311.
-
(6) - NIELSEN (J.) - Usability Engineering - . Academic Press,...
ANNEXES
http://www.usabilitynet.org/home.htm Un projet de l’Union Européenne qui met à disposition de nombreuses ressources pour la conception centrée sur l’utilisateur.
http://www.anact.fr ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail)
http://www.inrs.fr INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité)
http://www.sante-securite.travail.gouv.fr Ministère de l’emploi, du travail et de la cohésion sociale
http://www.irsst.qc.ca/ Institut de Recherche en Santé-Sécurité du Travail du Québec
http://www.ergonomie-self.org/ SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française)
http://www.iea.cc/ IEA (International Ergonomics Association)
http://www.artee.com/ ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d’Ergonome Européen en exercice)
http://www.ergodata-laa.com/ Base de données anthropométriques du Laboratoire d’Anthropologie Appliquée de l’Université Paris V.
http://www.irit.fr/rtp.ergo-usages/ Réseau thématique du CNRS : Acceptabilité, ergonomie et usages
http://www.cicf.fr/Syndicats/Ergonomie/Presentation.html Syndicat National des Cabinets conseil en ergonomie.
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