Bibliographie & annexes
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RÉSUMÉ
A partir d'une approche systémique de l'entreprise industrielle et d'une modélisation par ses cinq processus générateurs de valeur ajoutée et leurs trois principales caractéristiques (débit, vitesse et qualité), cet article situe les apports de la Théorie des Contraintes à la performance globale de l'entreprise industrielle. La Théorie des Contraintes intervient essentiellement au niveau du débit de sortie des processus, le throughput. Elle se focalise sur l'identification, l'analyse et l'exploitation de leur goulet d'étranglement. S'ensuit une méthodologie en cinq étapes récursives d'identification, d'analyse et d'élévation systématique de la capacité du goulet. Ces étapes s'appuient sur un certain nombre de règles et d'outils, dont les principaux sont repris ici.
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From a systemic approach of industrial company and a modeling of its five value-added processes with their three main features (throughput, speed and quality), this paper locates the contribution of Theory of Constraints to overall performance of industrial companies. Theory of Constraints essentially operates on processes throughput. It focuses on identification, analysis and exploitation of their bottleneck which is the ressource that limitates the total throughput of the process. Follows a five-steps recursive methodology to identify, analyse and systematically elevate the bottleneck capacity. These steps are based on a large set of mindsets and tools that the key ones are described in this paper.
Auteur(s)
-
José GRAMDI : Enseignant-chercheur à l'université de Technologie de Troyes - Responsable de l'usine-école de l'établissement - Expert en modélisation, optimisation et pilotage de la performance globale des entreprises
INTRODUCTION
Les années fastes d'après-guerre, baptisées les « Trente Glorieuses » par Jean Fourastié, ont conduit nos industriels à élaborer, expérimenter, et valider un certain nombre de règles de gestion parfaitement adaptées à ce contexte. Ces règles ont par la suite été embarquées dans les progiciels de gestion intégrée, les ERP (Enterprise Resources Planning), qui équipent désormais la majorité de nos entreprises.
La situation a pourtant aujourd'hui radicalement changé :
-
la demande est inférieure à l'offre qui s'est mondialisée ;
-
les produits ont des cycles de vie extrêmement courts ;
-
les clients sont de plus en plus exigeants en termes de prix, de personnalisation et de services associés.
Dans un tel contexte, ces règles productivistes ne donnent plus les résultats auxquels nous nous étions habitués.
Les industriels, un peu déboussolés, se tournent vers de nouvelles approches. Parmi celles-ci, la Théorie des Contraintes constitue une réponse tout à fait pertinente à la nouvelle mouvance économique : elle se focalise davantage sur la finalité et la réactivité de l'entreprise, plutôt que sur ses coûts. La « Théorie des Contraintes » est issue du mode de pensée tout à fait original du Docteur Eliyahu Goldratt, qui nous a hélas quittés prématurément en juin 2011.
La traduction française de son livre, ainsi que celle d'autres ouvrages de référence de Goldratt, a été assurée par Jean-Claude Miremont qui, par ses efforts et son enthousiasme, a fortement contribué à la diffusion de la pensée de l'auteur en France. À partir de cette vision originale, s'est progressivement construite une formidable base de connaissances pour le management et le pilotage des organisations dont Goldratt n'aura de cesse, tout au long de son existence, de vanter l'inhérente simplicité.
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MOTS-CLÉS
KEYWORDS
overall performance | stress
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Excellence et performance industrielle globale
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8. Conclusion
On le voit bien, plus qu'une batterie d'outils, la Théorie des Contraintes est avant tout une rupture avec le paradigme analytique et productiviste duquel nous sortons. Elle nous conduit à abandonner les règles communément adoptées de recherche systématique d'optimums locaux. Elle doit donc s'assortir, tout comme le Lean Management, d'une remise en question profonde de nos mécanismes décisionnels et d'un abandon de certains indicateurs de performances locaux et de l'obsession du coût de revient unitaire. Cette incompatibilité a été mise en évidence depuis plusieurs années et à donné lieu à l'émergence d'une alternative à la comptabilité analytique traditionnelle : le Throughput Accounting.
Cette remise en question reste encore très douloureuse en France, patrie de Descartes, ce qui explique le très faible nombre d'entreprises, une poignée, ayant adopté pleinement les principes de la TOC. Cette vision des choses pourrait pourtant être salvatrice dans le contexte difficile que nous traversons. La TOC constitue en effet une alternative tout à fait intéressante et vertueuse à la politique d'austérité qui s'impose peu à peu comme l'unique voie de salut pour nos entreprises, nos administrations et notre pays. La pensée TOC nous conduit en effet :
-
à nous intéresser davantage à la finalité de ces différentes entités plutôt qu'à leur coût ;
-
à nous questionner sur ce qui les limite dans l'accomplis- sement de cette finalité ;
-
à imaginer enfin les dispositifs ou les dispositions qui pourraient repousser ces limites.
De nombreux économistes et analystes considèrent aujourd'hui que les politiques d'austérité appliquées à nos organisations n'auront pour effet, par une rétroaction positive, que d'amplifier le phénomène de crise que nous connaissons.
Nous pouvons cependant déplorer que, à part des intentions, aucune solution opérationnelle clairement formalisée et indiscutablement étayée ne soit vraiment proposée. La Théorie des Contraintes, forte de ses nombreuses publications, travaux scientifiques et succès pratiques dans le monde, constitue sans nul doute une voie sérieuse qu'il serait assurément dommage de ne pas explorer !
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - GOLDRATT (E.) - Le but : un processus de progrès permanent. - AFNOR (1996).
-
(2) - GRAMDI (J.) - La boucle vertueuse de l'excellence. - Lexitis (2013).
-
(3) - DE ROSNAY (J.) - Le macroscope. - Seuil (1977).
-
(4) - GOLDRATT (E.) - Critical chain. - AFNOR (2002).
-
(5) - ROFF-MARSH (J.) - Reengineering the sales process. - Ballistix Pty Ltd (2005).
-
(6) - CORBETT (T.) - Throughput accounting. - North River Press (1998).
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
• The Bottleneck game http://www.agilecoach.net/coach-tools/bottleneck-game/
• Association TOC France http://www.tocfrance.org
• HC Online http://chohmann.free.fr/
• GroupeViadeoThéorie des contraintes http://www.viadeo.com
• Excellence Opérationnelle TV http://www.excellence-operationnelle.tv/
• A guide to implementing the theory of constraints http://www.dbrmfg.co.nz
• Golratt's Marketing Group http://www.toc-goldratt.eu
• TOC International Certification Organization http://www.tocico.org
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