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Auteur(s)
-
Dominique ESTAMPE : Professeur - Directeur de l'Institut supérieur de logistique industrielle (ISLI) - Bordeaux management Sshool (BEM)
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Cet article présente les résultats de la première étude de benchmarking effectuée en Europe selon le modèle SCOR (Supply Chain Operations Reference model). Elle a été réalisée par Nicolas Roman, Vincent Poisson, Coralie Ceccarello, Cecile Pestre et Gus Neser de l'ISLI (Institut supérieur de logistique industrielle, BEM) en collaboration avec iCognitive et le SCC (Supply-Chain Council) qui a conçu et développé le modèle SCOR.
Cette étude a été dirigée par Dominique Estampe, Directeur de l'ISLI et John Paul President iCognitive.
Le Benchmarking de la supply chain permet aux entreprises de communiquer leurs problématiques, de mesurer leur performance objectivement, d'identifier les axes d'amélioration, et d'influencer les développements futurs du supply chain management.
En effet, la mesure de la performance est vitale pour toute entreprise qui souhaite survivre dans un environnement de concurrence accrue. Si une entreprise n'a pas une vision claire de sa performance, sa gestion opérationnelle en sera d'autant plus difficile. Elle doit connaître la performance de ses concurrents tout autant que le taux de satisfaction de sa clientèle (cf. à ce propos les articles « Les modèles d'évaluation de la performance supply chain » [AG 5 170] et « Mesurer la valeur de la logistique » [AG 5 010] dans ce traité).
L'expertise technique et scientifique de référence
VERSIONS
- Version archivée 1 de juil. 2003 par Dominique ESTAMPE
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Modèle SCOR
English
1. Mesurer la performance de la supply chain
Mesurer la performance de la supply chain est aussi essentiel que comprendre comment elle fonctionne. Cette mesure doit :
-
être liée aux objectifs de l'entreprise ;
-
être renouvelable ;
-
fournir un aperçu de la façon de gérer la supply chain plus efficacement ;
-
être adaptée aux activités qu'elle étudie.
La mesure de la performance, partie importante du processus de gestion, fournit :
-
les informations nécessaires à la détermination du coût des opérations et des produits ;
-
le taux de retour sur les investissements effectués ;
-
la valeur relative des produits, procédés et hommes dans leur contribution à la bonne gestion de l'entreprise dans sa globalité.
Choisir avec précaution les indicateurs peuvent aider la direction d'une organisation, non seulement à savoir où elle se situe par rapports aux objectifs, mais aussi à vérifier si elle va (ou pas) dans la bonne direction et à la bonne vitesse pour atteindre ces objectifs .
De plus en plus, les cadres dirigeants réalisent que les conditions générales du marché et les rapides changements technologiques exigent une réorientation fondamentale des diverses zones fonctionnelles dans leur mission, leurs opérations et, plus essentiellement dans leur manière d'ajouter de la valeur.
Du fait de la complexité des supply chains au niveau mondial, on peut se demander quels outils, ou modèles, existent pour les soutenir et les développer.
Ainsi, nous soulignerons brièvement les points marquants du modèle SCOR qui a été retenu.
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Mesurer la performance de la supply chain
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - LAMBERT, DOUGLAS (M.), STOCK (J.R.), ELLRAM (L.M.) - Fundamentals of logistics management. - McGraw Hill College Division (1997).
-
(2) - Les processus logistiques. - Logistique & Management, vol. 8, no 1 (2000).
-
(3) - MICHRAFY (M.), ESTAMPE (D.), PAUL (J.) - Les liens entre les indicateurs financiers, commerciaux et de la chaîne logistique. - Gestion : revue internationale de gestion, vol. 31, no 3, p. 14-27 (2006).
-
(4) - PIMOR (Y.) - Logistique : technique et mise en œuvre. - 2e édition, Dunod.
-
(5) - MORANA (J.) - * - L'utilisation d'indicateurs logistiques via le modèle SCORhttp://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/33/70/59/PDF/Microsoft_Word_-_ScorMorana3.pdf.
-
(6) - BALM (G.) - Évaluer et améliorer ses performances. - Le Benchmarking, AFNOR (1994).
- ...
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
• ISLI – Institut supérieur de logistique industrielle http://www.bem.edu/isli
• Association française de logistique (ASLOG) http://www.aslog.org
• Supply Chain Council (SCC) & SCOR Model http://www.supply-chain.org
• iCognitive http://www.icognitive.com
• Global Scorecard
• Pittigglio Rabin Todd & McGrath (PRTM) http://www.prtm.com
• Procurement and Supply-chain Benchmarking Association (PASBA) http://www.pasba.com
• International Government procurement and Supply-chain Benchmarking Association http://www.igba.org/igpscba.html
• Application du modèle SCOR chez Rodhia, PICHOT (L.). Stratégie de déploiement d'outils de pilotage de chaînes logistiques : Apport de la classification. Thèse, Institut National des Sciences Appliquées de Lyon (2006) http://hal.inria.fr/docs/00/15/91/55/PDF/These_LPich ot_VFinale.pdf
• Thales Aerospace – SCOR Experience http://supply-chain.org/f/10-Finding%20the%20Optimum%20TO-BE.pdf
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