Écarts relatifs à la revue de direction
Systèmes de management : la revue de direction

Évolutions des exigences

Comme évoqués dans les chapitres précédents, dans les nouvelles versions des normes, les exigences liées à la revue de direction font l'objet de certaines évolutions et renforcements, notamment sur :

• les éléments à examiner plus exhaustifs et clarifiés ;

• les modifications de contexte en lien avec les enjeux internes et externes ;

• l'évolution des attentes et des influences des parties intéressées ainsi que leur communication pertinente ;

• la prise en compte des risques et des opportunités ;

• l'évaluation des performances des prestataires ;

• les obligations de conformité, notamment en termes d'exigences réglementaires ;

• l'identification des opportunités d'amélioration ;

• l'adéquation des ressources ;

• la surveillance des objectifs ;

• la performance au sens large incluant la notion de tendances ;

• les changements éventuels pour le système de management.

Les principaux impacts pour l'organisme concernent les interactions et la cohérence entre les enjeux internes et externes, les orientations stratégiques et la gouvernance générale reflétées au travers de la revue de direction.

Impacts de la revue de direction sur l'audit

Les questions possibles tourneront principalement autour de :

• la manière avec laquelle la direction revoit son système de management en lien avec les exigences du chapitre 9.3 ;

• la prise en compte des éléments d'entrée et de sortie de la revue de direction ;

• l'évaluation de la pertinence, l'adéquation et l'efficacité du système de management ;

• la documentation, la conservation et la diffusion comme valeur de preuve des éléments de sortie de la revue.

Exemples de non-conformités

Les modifications des enjeux internes et externes liés au contexte ne sont pas abordées dans la revue de direction.

Les attentes des parties intéressées, les données sur les prestataires externes, les aspects environnementaux significatifs (ISO 14001), les risques, les opportunités ne sont pas pris en compte dans la revue.

L'efficacité des actions...