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Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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MOTS-CLÉS
Fiabiliser | prédictif | plan d’expérience | AMDEC | capabilité | 6SIGMA
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Un procédé fiable peut être assimilé à un procédé dont nous pouvons prédire le comportement et ainsi disposer de levier pour agir et influencer ses résultats. A contrario, et c’est ce que nous voulons éviter, un processus réputé non fiable ne permet pas d’en prédire son comportement, car il est sensible aux aléas, dérives et autres « événements indésirables » ; tous ces éléments vont in fine le faire varier et en impacter la donnée de sortie ou son résultat.
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Fiche
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Aller plus loin
Bibliographie
Pillet (M.) - Six Sigma, comment l’appliquer, Éditions d’organisation, 2005
Norme de référence
- ISO 9001:2008, Système de management de la qualité – Exigences, ISO, 2008
Abréviations et acronymes
- AMDEC : analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité.
- Capabilité : aptitude d’un produit d’un procédé ou d’un service rendu à répéter le même niveau de qualité dans la durée.
- MSP : maîtrise statistique des procédés.
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