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Auteur(s)
-
Jean-Pierre PAYRE : Senior project manager – Consultant gestion de projet, Grenoble, France
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L'expertise technique et scientifique de référence
MOTS-CLÉS
Parties prenantes | cadre de référence des projets | rôle et influence des parties prenantes | exigences et objectifs de projet | périmètre | livrables | relation client-fournisseur | critères de satisfaction | communication | validation
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Les parties prenantes influencent les projets, les performances et les résultats.
La bonne communication avec les parties prenantes et la manière proactive de les impliquer contribuera à la réussite du projet et à la satisfaction du client.
L’impact des parties prenantes pourra être sur :
- les exigences du projet ;
- le planning du projet ;
- les coûts du projet ;
- le fonctionnement de l’équipe projet ;
- les données techniques du projet ;
- les résultats opérationnels et financiers du projet ;
- les risques du projet ;
- la qualité du projet.
Cette fiche construite en plusieurs étapes va identifier les parties prenantes, leurs attentes, leurs exigences afin de mettre en place une bonne qualité de communication avec le chef de projet et son équipe pour satisfaire les besoins du client.
L’identification, l‘analyse, et l’engagement des parties prenantes tout au long du projet vont contribuer à sa réussite.
Étapes :
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Fiche
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Fiches à lire
Aller plus loin
Bibliographie
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), 7th edition
Glossaire
- PMI : Project Management Institute
- PMBOK : project management body of knowledge
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Matrices
-
Exemples de matrices de classement des parties prenantes
Cet outil va préciser par des matrices chaque positionnement des parties prenantes en fonction des critères retenus : pouvoir/intérêt ; pouvoir/influence ; influence /impact. -
Matrice d’évaluation de l’engagement des parties prenantes
Cet outil va permettre à l’aide d’une matrice d’identifier les écarts entre les niveaux d’engagement actuels et souhaités des parties prenantes.
Documents
-
Les types de communication
Cet outil précise et classe les types de communication qui seront mis en place : formelle, informelle, orale ou écrite
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