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Auteur(s)
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Janusz BUCKI : Docteur ès sciences mathématiques - Consultant en Organisation et Systèmes d’information
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Lire l’articleINTRODUCTION
L’accroissement rapide des possibilités techniques, la modification du contexte économique, l’irruption des machines intelligentes dans les organisations, en tant qu’acteurs à part entière aux côtés de l’homme, nous incitent à réaliser des systèmes de plus en plus sophistiqués. Les architectures des solutions informatiques s’éloignent de plus en plus d’une structure centralisée et tendent vers des architectures décentralisées afin de mieux s’intégrer dans la réalité organisationnelle et opérationnelle de l’entreprise.
Accepter la participation des ordinateurs dans la chaîne des décisions exige donc de la part des concepteurs des systèmes de pilotage automatisés-informatisés, aussi bien pour les applications industrielles que tertiaires, de se doter de nouveaux paradigmes et de nouvelles méthodes d’analyse et de conception.
Les phénomènes d’organisation, d’automatisation, de système d’information et les sciences cognitives sont en effet étroitement liés et ne peuvent plus être abordés avec des approches disparates. En conséquence, la réactivité, la rapidité, la flexibilité et la maîtrise des installations hautement automatisées ne peuvent plus être obtenues que si elles sont construites avec des méthodes aptes à intégrer et représenter l’ensemble :
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homme et son comportement ;
-
machine et sa logique ;
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organisation et son système d’information et de pilotage.
Dans la conduite des processus, plus la participation des machines intelligentes est forte, plus l’intégration, dès la conception, de ces trois éléments devient indispensable.
L’ Analyse Décisionnelle apporte une réponse systémique, pragmatique, assise sur une approche théorique, formalisée dans la méthode B‐ADSc : Bucki - Analyse Décisionnelle des Systèmes Complexes . Par contraste avec les approches prédominantes, elle s’attache prioritairement à la caractéristique fondamentale de toute organisation qui est sa capacité à élaborer des décisions concernant la conduite des processus qu’elle pilote.
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Démarche de mise en œuvre de l’analyse décisionnelle
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2. Modélisation des organisations par l’analyse décisionnelle
2.1 Automatisation - Délégation : facteurs structurants
Habituellement, le concept d’automatisation se réfère simultanément aux deux aspects de l’évolution d’une organisation. Il véhicule, d’un côté, l’idée de rupture technologique et, de l’autre, l’idée de « mécanisation » de l’ordonnancement des tâches. Du moment où l’ordinateur devient un acteur décideur à part entière, à côté de l’homme dans le système de pilotage, l’impact observé de l’automatisation sur la structure du système de pilotage est beaucoup plus important et donc plus difficile à maîtriser. Par conséquent, plus la présence de l’ordinateur dans le système de pilotage est importante, plus l’identification claire de la distribution des rôles et des responsabilités entre l’homme et la machine devient cruciale pour la bonne marche de l’ensemble.
L’approche décisionnelle sépare deux aspects de l’automatisation :
-
celui relatif à la délégation des tâches et des responsabilités et, par conséquent, à l’émergence des nouvelles activités ; cet aspect est donc lié directement à la structuration du système de pilotage ;
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celui relatif au changement technologique, donc au choix des pilotes, hommes ou machines, susceptibles de piloter ces activités.
Ainsi, l’analyse décisionnelle définit l’automatisation comme la délégation de l’environnement à l’organisation d’un certain nombre des décisions concernant le pilotage du processus (figure 3).
D’une façon générale, la délégation décompose, en quelque sorte, le processus d’origine en sous‐processus et, en même temps, conduit à l’émergence d’une hiérarchie opérationnelle d’activités, ossature même de toute organisation (figure 4).
A priori, toute décision peut être déléguée. La démarche proposée a pour but d’apporter, à l’organisation, des gains s’exprimant en termes :
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d’amélioration qualitative de fonctionnement suite...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - BUCKI (J.), VAUTIER (J.-F.) - Analyse décisionnelle des systèmes complexes appliquée à la conception des systèmes socio‐techniques. - Revue de l’armement, Paris, oct. 1999.
-
(2) - BUCKI (J.), VAUTIER (J.-F.) - Analyse décisionnelle des systèmes complexes : exemple d’interaction Homme/Système. - Sécurité et cognition, chap. 4, éditions Hermès, Paris (1999).
-
(3) - BUCKI (J.), PESQUEX (Y.) - Intelligence d’un Système - l’Analyse décisionnelle. - Revue internationale de systémique, vol. 7, no 1, p. 71-102, Paris (1993).
-
(4) - BUCKI (J.), PESQUEX (Y.) - De la Flexibilité Stratégique à la Flexibilité Dynamique. - Revue française de gestion, no 90, p. 20-28, Paris, sept.-oct. 1992.
-
(5) - BUCKI (J.), ROTH (S.) - Decision analysis, a potent approach to BPR in distributed, and agile government and business environment. - Cals US, Long Beach (1998).
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