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RÉSUMÉ
Le choix et la mise en œuvre d'un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) sont importants. La prise en compte de l’environnement informatique est primordiale, ces systèmes doivent pouvoir s’intégrer avec facilité au système d’information de l’organisation déjà existant au sein de l’entreprise. Pour aider dans la démarche de choix, sont exposés les trois grands critères de décision que sont la technique propre au logiciel et à son environnement, l'utilisation du logiciel qui passe par son ergonomie et sa gestion, et évidemment son coût financier. Pour finir, une grille d'évaluation est proposée afin que cette analyse multicritères aboutisse à un « bon » choix.
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-
Frédéric FILDIER : Consultant en maintenance
INTRODUCTION
Les systèmes de GMAO sont conçus et proposés aux acquéreurs potentiels pour les aider dans la gestion de leur maintenance.
Avec le recul, on constate néanmoins qu'un certain nombre de projets ne tiennent pas sur la durée et que d'autres se révèlent des échecs cuisants (argent gâché, temps perdu, désintérêt et lassitude des utilisateurs...).
Le choix d'un logiciel de gestion de la maintenance est donc une décision complexe qui engage l'avenir de l'organisation maintenance de l'entreprise.
Nous tenterons ici d'analyser les critères qui doivent permettre d'aboutir à un « bon » choix.
Ces critères concernent trois grands domaines de décision : la technique propre au logiciel et à son environnement, mais aussi son utilisation, c"est-à-dire son ergonomie et sa gestion des processus maintenance, et bien sûr l'aspect financier.
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Conclusion
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4. Grille d'évaluation
Le choix d'un logiciel de GMAO repose sur une analyse multicritères suivant deux axes :
-
la fonctionnalité du logiciel, c'est-à-dire la conformité par rapport aux critères techniques et aux critères liés à l'utilisation, et, d'une manière générale, au cahier des charges (si existant) ;
-
le coût du logiciel, c'est-à-dire l'ensemble des critères ou postes financiers entrant dans la mise en œuvre du logiciel.
Pour l'évaluation de la fonctionnalité du logiciel, nous suggérons la grille d'analyse suivante.
Légende « Importance du critère » :
-
3 = déterminant ;
-
2 = très important ;
-
1 = important.
Enfin pour l'évaluation du coût du logiciel, il convient d'additionner les coûts en distinguant ceux qui sont uniques et ceux qui sont récurrents (en général annuels).
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