Le choix et la mise en œuvre d'un logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) sont importants. La prise en compte de l’environnement informatique est primordiale, ces systèmes doivent pouvoir s’intégrer avec facilité au système d’information de l’organisation déjà existant au sein de l’entreprise. Pour aider dans la démarche de choix, sont exposés les trois grands critères de décision que sont la technique propre au logiciel et à son environnement, l'utilisation du logiciel qui passe par son ergonomie et sa gestion, et évidemment son coût financier. Pour finir, une grille d'évaluation est proposée afin que cette analyse multicritères aboutisse à un « bon » choix.

En contexte industriel, les projets de Facilities Management répondent à un objectif d'optimisation financière et opérationnelle des fonctions supports à la production, et au fonctionnement du site. Plusieurs activités supports entrent dans le périmètre de ces projets. La plupart des contrats de Facilities Management incluent des activités de gestion, d’exploitation et de maintenance (systèmes techniques, équipements de production et de distribution d'énergie, infrastructures), ainsi que les activités liées à la sécurité-sûreté du site. Ces activités correspondent, en termes de mise en œuvre, de gestion et de réalisation, à des métiers bien différents avec leur cortège de spécificités (technique et technologie, réglementation, social...).