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EnglishRÉSUMÉ
Le Lean management (l’Excellence Opérationnelle) est à la fois redouté par certains qui n’en voient que les excès, attendus par d’autres qui en espèrent des gains substantiels, et souvent mal compris par la plupart.
Cet article repart des sources, de son développement initial, pour mieux en expliquer la philosophie et faire découvrir sa base managériale qui permet d’aller bien au-delà des outils connus. Il précisera les paradigmes anciens incompatibles avec la culture Lean, les pièges classiques dans lesquels tombent ceux qui forcent la mise en place et finalement donnera des exemples de déploiements réussis, exemples limités dans leur étendue tant il est vrai que le Lean ne se construit que pas à pas.
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Lire l’articleAuteur(s)
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Joël DUFLOT : Ingénieur Centrale Paris, manager dans l’automobile en France et à l’international, intervenant en Université, Conseil en Excellence Opérationnelle - Co-auteur de la BD : L’Usine du futur, se préparer avec le Lean (Eyrolles, 2017)
INTRODUCTION
Le Lean management est souvent présent dans les médias, fréquemment pour en dénoncer les excès, plus rarement pour en montrer les bénéfices tangibles. Qui plus est on oublie toujours de le présenter comme un système global qui intègre une part managériale, humaniste, importante.
Souvent, on oublie ses origines et le contexte dans lequel il a été développé, on ignore l’objectif qu’il fixe pour tous et chacun dans l’entreprise et on passe sous silence que les bénéfices qu’on en tire peuvent être partiels, peu satisfaisants ou aux effets éphémères.
Pourtant, le Lean a fait ses preuves dans de nombreuses entreprises, quel que soit le pays et sa culture, quel que soit le domaine d’activité (industrie, services, administration). On le désigne plus volontiers maintenant sous le nom d’Excellence opérationnelle, vocable plus générique, moins connoté « productivité ».
Le système concurrent du Lean, la production de masse, semble être arrivé au bout de sa logique et la prise de conscience rapide de l’opinion le condamne maintenant à relativement court terme. Dans ce contexte, le Lean présente des intérêts pour la société et possède les atouts pour continuer à évoluer. Parce qu’il se base sur une consommation limitée au juste nécessaire pour répondre le plus précisément aux besoins des consommateurs, tout en intégrant les employés dans la gestion de leur environnement, le Lean peut faciliter l’adaptation de la production au contexte de restriction des ressources disponibles et d’évolution du rapport de l’humain au travail.
Cet article a pour objet de présenter les bases du Lean management, les fondamentaux qu’il faut avoir compris si l’on veut utiliser les outils Qualité et Juste à temps avec succès.
Partant des origines et de son développement par Toyota au Japon, nous expliquerons comment l’Occident l’a découvert peu à peu, comment ses outils puis ses principes ont été adaptés avec des résultats qui, de médiocres, sont devenus appréciables au fil de la meilleure compréhension du Lean en tant que système plutôt que catalogue d’outils.
Nous exposerons l’esprit et les principes du Lean avant de donner un aperçu de chacun des outils fondamentaux à travers des exemples vécus. Ainsi seront mises en lumière les difficultés et les contraintes auxquelles font face ceux qui se lancent dans un projet d’excellence opérationnelle, pour mieux les aider à réussir l’aventure qui sera de toute façon passionnante et humainement très enrichissante.
MOTS-CLÉS
processus performance qualité excellence Travail collaboratif juste à temps lean management lean thinking management visuel
VERSIONS
- Version archivée 1 de oct. 2006 par Aldéric PETITQUEUX
DOI (Digital Object Identifier)
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - HARADA (T.) - Interview. - https://www.lean.org/Search/Documents/104.pdf (consulté le 3/10/19)
-
(2) - OHNO (T.) - The Toyota Production System: beyond large-scale production. - Productivity Press (1988).
-
(3) - WOMACK, JONES - The machine that changed the world. - S. &. Schuster, London (1990).
-
(4) - GOLDRATT (E.M.) - Le But Un processus d’amélioration permanent. - AFNOR (2017).
-
(5) - WOMACK, JONES - System Lean Penser l’entreprise au plus juste. - Pearson (2009).
DANS NOS BASES DOCUMENTAIRES
ANNEXES
L’histoire
Taïchi Ohno
https://fr.wikipedia.org/wiki/Taiichi_Ōno (consulté le 21/09/19)
Deming
https://fr.wikipedia.org/wiki/W._Edwards_Deming (consulté le 3/10/19)
Le management
Zobrist
https://www.youtube.com/watch?v=N_4DzvRn-Qg à 3mn55 (consulté le 3/10/19)
Excès de taylorisme
https://www.piloter.org/innover/management-processus.htm
Le Lean en BD : Usine du futur, se préparer avec le Lean
https://izibook.eyrolles.com/produit/4557/9782212423235/Lusine%20du%20futur
Les outils
Standard
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-standard
Visuel Équipe
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-management-visuel-equipe
Les 5S
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-les-5s
Amélioration continue et Chantier
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-kaisen-le-pdca-le-chantier
Tour de terrain
https://www.slideshare.net/JoelDUFLOT/fondamentaux-du-lean-le-tour-de-terrain-genba-walk
Manager une équipe : les...
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