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RÉSUMÉ
Très longtemps considérée comme une fonction improductive, la fonction « maintenance » est reconnue maintenant comme un métier à part entière. Pour que cette fonction joue son rôle dans le système productif, il est reconnu de nos jours que la maîtrise des compétences technologiques, mais également méthodologiques et de management, est nécessaire. Aujourd’hui, le besoin de compétitivité a poussé les entreprises à mener une réflexion approfondie sur le métier de mainteneur, ses missions et les activités qu'il doit réaliser. Cet article présente une méthodologie conduisant à l'établissement de « profils d'emploi », et à appliquer aux emplois de responsables de maintenance, d'agents de maîtrise et de techniciens opérationnels. Est détaillée une cartographie complète des activités et compétences requises dans le cadre de l'accomplissement d'une mission principale parfaitement définie.
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Bernard MECHIN : Directeur du Centre international de maintenance industrielle
INTRODUCTION
Fonction transversale dans l'entreprise, souvent considérée encore comme une fonction improductive, la « maintenance » a dû attendre la fin du XXe siècle pour être reconnue comme un métier à part entière. Qui dit métier dit, bien sûr, compétences associées et mise en œuvre au quotidien de savoirs, de savoir-faire et de savoir-être.
Traditionnellement, on considérait qu'un bon technicien de maintenance devait d'abord être un bon « bricoleur » habile de ses mains, capable de dépanner en « claquant des doigts » les machines les plus complexes. On sait bien qu'il n'en est rien et que, si on désire que la fonction « maintenance » joue vraiment son rôle dans le système productif, à savoir une fonction productrice de la disponibilité requise des équipements, il est nécessaire de maîtriser, certes, des compétences technologiques, mais également des compétences méthodologiques et de management.
Traditionnellement aussi, on retrouvait dans les effectifs de maintenance un certain nombre d'acteurs qui étaient là parce qu'on ne savait pas trop à quelle mission les affecter ou que l'on voulait éloigner un peu du reste du personnel (délégués et représentants de diverses instances...). Il est bien évident qu'il n'en est plus de même aujourd'hui et que la nouvelle donne industrielle, le besoin de compétitivité des entreprises, la connaissance, maintenant chiffrée, du coût de maintenance intégré dans le prix de revient industriel ont conduit à mener une réflexion approfondie sur le métier de mainteneur, ses missions, les activités qu'il doit réaliser et les compétences qu'il doit maîtriser.
Sans viser à l'exhaustivité, cet article fixe les principes généraux d'une méthodologie qui conduit à l'établissement de « profils d'emploi », dressant une cartographie complète des activités et compétences requises dans le cadre de l'accomplissement d'une mission principale parfaitement définie. Cette méthodologie sera appliquée, bien sûr, aux emplois de maintenance et, en particulier, à ceux de responsables de maintenance, d'agents de maitrise et de techniciens opérationnels.
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Définition des métiers
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2. Terminologie RH
Afin qu'il ne subsiste aucune ambiguïté dans les propos tenus ici, et en l'absence de norme de terminologie dans ce domaine, nous utiliserons la terminologie précisée ci-après :
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Activité
Ensemble d'actions coordonnées, situées dans un contexte donné, et contribuant à la réalisation d'une situation de travail.
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Compétences
Une compétence peut être représentée par :
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une combinaison complexe de savoirs et d'actes qui s'actualisent dans l'action ;
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des actions réussies potentielles.
Une compétence ne peut être réduite à une connaissance.
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Emploi
Un emploi est un ensemble de situations professionnelles mobilisant des compétences associées et présentant suffisamment de caractéristiques communes pour être occupées par une même personne, dans le futur.
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Emploi actuel – emploi à venir
Une situation de travail est, par essence, à tout moment, évolutive ou changeante, que cette évolution soit le fait de changements techniques ou organisationnels, ou bien qu'elle soit due à l'influence de la personne (motivation, initiative, autonomie...) sur son propre poste. Par rapport à l'emploi actuel, supposé connu par la description des situations de travail actuelles que l'on peut décrire, l'emploi à venir, ou emploi futur, est défini par des situations de travail ayant été modifiées et que l'on désire rendre concrètes pour la personne concernée. Il s'agit alors d'une prévision correspondant à un projet d'évolution de l'entreprise à moyen terme. Les changements mis ainsi en évidence mettent en jeu deux paramètres :
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la variabilité qui représente l'influence de l'organisation et de son environnement sur un emploi ;
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l'élasticité qui représente l'influence que la personne peut avoir sur son emploi, compte tenu de son expérience, de sa motivation...
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Famille d'emplois
Regroupement de postes présentant des points communs entre eux et des différences avec d'autres postes de travail. La maintenance, dans sa globalité, représente ainsi une famille d'emplois.
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Finalité
La finalité exprime la raison d'être de l'emploi dans l'organisation,...
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Terminologie RH
ROME - Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (4 volumes). - La Documentation française (1999).
Les métiers de la maintenance. - Onisep collection « Voie Pro » (2008).
Les métiers de la maintenance industrielle. - Les Éditions de l'Industrie (2001).
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Guide APRODI http://www.iutgim.org/Site/Loads/LoadFichiers/metiers_de_la_maintenance.pdf
Répertoire ROME http://www.anpe.fr/espacecandidat/romeligne/Rlilndex.do
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PR NF EN 13306 - 01-09 - Maintenance – Terminologie de la maintenance - -
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