1 - CHANGEMENT ORGANISATIONNEL

• 1.1 - Notion d'organisation
  Figure 1 - Caractéristiques des organisations, selon Mintzberg Figure 2 - Typologie des systèmes de pilotage de l'entreprise Tableau 1 - « Dualité » des structures (selon Giddens)
• 1.2 - Contingences du changement organisationnel
  Tableau 2 - Caractéristiques de l'environnement organisationnel Tableau 3 - Relations entre performances, stratégies et structures de l'entreprise Tableau 4 - Contingences structurelles de l'entreprise
• 1.3 - Formes du changement organisationnel
  Figure 3 - Dynamique des structures de l'entreprise Figure 4 - Types de reconfigurations des processus de l'entreprise Figure 5 - Exemple de la réingénierie du cycle de production Figure 6 - Processus du MRP Figure 7 - Carte Kanban Figure 8 - Reconfiguration des processus par l'analyse de la valeur
• 1.4 - Management de la qualité

2 - PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DE L'ENTREPRISE

• 2.1 - Approches de la planification
  Figure 9 - Méthode du « 5 zéros »
• 2.2 - Procédures de planification et de contrôle
  Figure 10 - Niveaux hiérarchiques impliqués dans la planification Figure 11 - Procédure conventionnelle de planification et de budgétisation Tableau 5 - Le design des business plans

3 - NOUVELLES APPROCHES DU CONTRÔLE STRATÉGIQUE

• 3.1 - Tableaux de bord équilibrés et alignement stratégique
  Figure 12 - Schéma type de Business Process Réingénierie
• 3.2 - Systèmes intégrés de pilotage (ERP) des activités et des performances de l'entreprise
  Figure 13 - Structure d'un système X-ERP front office Figure 14 - Structure d'une plate-forme collaborative
• 3.3 - Plates-formes de services de développement