Mise en œuvre
MIX'ID : l'innovation participative en interne de GDF SUEZ DolceVita - MIX'ID : internal participatory innovation in GDF SUEZ DolceVita

2.1 Moyens techniques et humains

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2.1.1 Moyens techniques

Au début de la démarche en 2010, une plate-forme test a été mise en place. Elle s'est ensuite développée et a été déployée de manière globale.

L'accès à cette plate-forme collaborative est donné à tous les collaborateurs grâce à un compte personnalisé (login + mot de passe). Cette plate-forme est accessible en dehors du lieu de travail grâce à un lien Internet.

2.1.2 Moyens humains

La démarche MIX'ID mobilise :

• l'équipe innovation : trois personnes qui animent la démarche ;

• les ambassadeurs qui comptabilisent huit personnes : ce sont des représentants des directions ou des managers ;

• les relais innovation (35 personnes) : leur rôle est d'animer l'émergence des idées avec le terrain. Ils facilitent le traitement des idées qui concernent l'équipe et transmettent les idées vers un expert lorsque nécessaire ;

• les relais expert (33 personnes) : ces derniers peuvent être amenés à transmettre l'idée à un autre expert plus pointu du domaine. Ils s'assurent également du traitement de l'idée dans les meilleurs délais (délai standard : une semaine). Ils font ensuite un retour de la décision prise à l'auteur ;

• l'équipe dirigeante qui porte la démarche de façon managériale.

Chaque relais innovation et relais expert a un temps défini, stipulé sur sa fiche de mission (20 % de leur temps par semaine).

Les salariés n'ont pas de temps spécifique alloué au projet.

2.2 Fonctionnement

GDF SUEZ DolceVita a lancé la démarche MIX'ID pour tous les salariés, y compris les prestataires de centres d'appels et des partenaires...