Bibliographie & annexes
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RÉSUMÉ
L'avènement du numérique a engendré une diversification des produits «intelligents », multipliant les fonctions et connexions, tout en rendant leur utilisation simple et accessible. Interfacer les produits est devenu complexe et nécessite des compétences variées. Cet article décrit les méthodes et savoirs impliqués dans le travail d'interfaçage. Coté "méthodologie", la pluridisciplinarité allie sciences humaines et technologies (ergonomie, psychologie cognitive, design graphique, électromécanique…) et devient la règle, soutenue par les normes. L’accent est mis sur l'étape test des résultats, phase clé du processus. Coté "savoirs", le travail d'interfaçage implique de développer et appliquer des connaissances telles que les facteurs culturels, la cognition située, les technologies de la communication...
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Pierre-Henri DEJEAN : Maître de Conférences à l’Université de Technologie de Compiègne
INTRODUCTION
Lne interface est, par définition, la zone de contact entre deux milieux différents. L’interface homme-machine exprime, de fait, les moyens de dialogue entre l’homme (possibilités humaines) et la machine (milieu technique). La conception de ce dialogue et de ces éléments est aujourd’hui regroupée sous le terme d’interfaçage.
L’interfaçage comprend des éléments de base (icône, texte...) et des arrangements syntaxiques des éléments entre eux. Par analogie avec la langue, on parlera des mots, et donc du vocabulaire, de leur combinaison en phrase (syntaxe, grammaire) et de l’expression (le ton). Tous les éléments du système sont porteurs de significations et soumis à interprétations. Le but du travail d’interfaçage est d’aboutir à un système d’information cohérent pour être appris et compris facilement et manié de manière sûre et efficace .
Les dialogues homme/machine ont été à la base de la naissance de l’ergonomie. Les toutes premières études de cette discipline, née dans la RAF (Royal Air Force) durant la Seconde Guerre mondiale, ont concerné le choix et l’optimisation des organes de dialogue. Les types, formats, des cadrans ont même conduit à une normalisation qui a été dépassée et remise en cause par l’apparition des nouvelles technologies. Les développements de la technologie et du facteur humain se sont faits en parallèle, suivant une division classique des disciplines en sciences dures et sciences molles. La gloire des produits Apple, dont l’interfaçage est devenu un standard de fait, a montré l’importance stratégique de ce domaine pour la réussite et l’adoption des produits. La multiplication des équipes de recherche développement (aérospatiale, automobile...) témoigne de la progression rapide de ce secteur sous un paradigme associant de plus en plus les différentes compétences.
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- Version courante de janv. 2016 par Pierre-Henri DEJEAN
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Conclusion4. Fonds de références constant : les aides
Pour appuyer les différentes échelles de décision, un fonds de connaissances est utile. Il s’agit en quelque sorte de ce que les Anglo-Saxons appellent « Background ». Nous reprenons ici quelques connaissances qui permettent de prendre parti sur le type de conception choisi pour l’interfaçage d’un produit. On se situe au premier stade de décision , le niveau stratégique.
4.1 Activités avec instruments
Cette notion, développée en France par Pierre Rabardel , s’applique parfaitement à la conception d’un système interfaces. La connaissance et la compréhension de ce concept est pour nous un préalable à tout projet et permet de définir la philosophie à adopter dans le projet.
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Le concept est représenté sous forme d’un triptyque fonctionnel où les pôles sont occupés par :
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l’objet de l’activité, ce que l’on a à faire, le résultat que l’on veut obtenir, ce que l’on vise ;
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le sujet, c’est-à-dire l’individu, ou le groupe d’individus, qui veut atteindre le but qu’il ou qu’on lui a fixé (c’est-à-dire l’activité) ;
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l’instrument, qui est le moyen d’atteindre ce but et de réaliser l’activité.
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L’identification des liaisons entre chacun de ces pôles va permettre de constater deux visions différentes de la conception dans son champ d’action et sa finalité.
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La première est une vision classique et monodisciplinaire où chacun intervient individuellement suivant des domaines identifiés comme distincts.
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BIBLIOGRAPHIE
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(1) - AMALBERTI (R.) - Étude expérimentale de la phase de diagnostic d’une situation incidentelle dans le cadre du pilotage d’avions de transport. - Mémoire de DEA, Université de Paris VIII, 1987.
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(2) - BASTIEN (C.) - Les connaissances de l’enfant à l’adulte. - Paris, Armand Colin, 1997.
-
(3) - BASTIEN (C.) - Organisations des connaissances et dialogue homme-machine dans les situations d’apprentissage. In : J. Vivier (Ed.) Pshychologie du dialogue homme-machine en langage naturel. - Paris, Europia, 175-178, 1996.
-
(4) - BASTIEN (C.) - Validation de critères ergonomiques pour l’évaluation d’interfaces utilisateurs. - Rapport technique n 1427, Rocquencourt, France : Institut National de Recherche en Informatique et en Automatique, 1991.
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(5) - BISSERET (A.) - Mémoire opérationnelle et structure de travail. - Bulletin de psychologie, XXIV, 280-294, 1970.
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