Quinze ans d’évolution des exigences du marché et des possibilités technologiques
Revisiter la traçabilité avec les technologies industrie 4.0

Aurait-on pu imaginer lors du passage à l’an 2000 que le développement de l’Internet allait révolutionner les modèles économiques au point que les industriels devraient repenser leur façon d’innover, concevoir et produire ?

• Les exigences du consommateur sont telles que lorsqu’il commande un produit, il peut s’attendre à le recevoir dans les 24 heures, voire dans la journée.

• Les plateformes de e-commerce sont devenues les vitrines virtuelles des entreprises offrant aux consommateurs un choix de produits quasi infini. Le consommateur peut classer, comparer, analyser, noter les produits. Longtemps symboles de la mondialisation de notre économie, elles permettent aujourd’hui de redécouvrir les écosystèmes des circuits courts de production locale, et de se faire livrer à domicile en situation de confinement.

• Les réseaux sociaux ont apporté aux consommateurs le pouvoir de donner leur avis sur la qualité fonctionnelle ou sanitaire des produits, de pointer du doigt les entreprises dont l’éthique et les méthodes de production pourraient être contestées, l’exposition de l’entreprise dans les médias en cas de problème étant ainsi surmultipliée.

Au-delà des attentes individuelles des consommateurs de 2020, la société attend plus d’écoresponsabilité, de développement durable, incitant ou obligeant par là même les entreprises à adapter leur gouvernance et leur pilotage afin d’être encore plus réactives, plus transparentes, et plus citoyennes.

Ces évolutions ont eu un impact considérable sur l’ensemble de la chaîne de valeur des industriels depuis la conception de nouveaux produits jusqu’à leur production, ainsi que sur leur mode de commercialisation. Pour se démarquer, les industriels ont aussi étoffé leurs offres produits en proposant la personnalisation et une expérience du consommateur en réalité virtuelle. Les plateformes collaboratives permettent même d’associer les consommateurs à la coconception et au cofinancement des produits.

Parmi les impacts majeurs que ces évolutions ont induits sur les processus de production, on peut citer entre-autre :

• la multiplication du nombre de références et de nomenclatures de composants ;

• la diminution de la taille et l’augmentation du nombre des ordres de production ;

• la capacité à réaliser des changements tardifs de configuration (on parle de « différenciation retardée ») ;

• un...