Comment recapter la valeur des actifs secondaires ?
Mise en place d’une reverse logistics - Cas industriel

Plusieurs solutions existent, les principales sont décrites ci-dessous :

• réemploi du produit entier après une remise en état, un reconditionnement ou un simple réemballage ;

• « cannibalisation » ;

• valorisation matière ;

• mise en décharge ;

• valorisation thermique par incinération ;

• vente sur un marché secondaire (seconde main, pays étranger...).

Pour notre entreprise, nous ne pouvons pas utiliser le système de valorisation par la vente sur un marché secondaire. En effet, ce genre d’action entraînerait forcément des conséquences sur la stratégie de ventes de nos produits neufs ainsi que sur l’image du fabricant.

En revanche nous pouvons tout à fait utiliser les autres modes de revalorisation. Plusieurs entreprises se sont spécialisées dans ce secteur d’activité (Action Toner, A.E.P, Armor, CF Entreprise, Chromatex, C.M.B. France, etc.).

La figure 4 indique les différents canaux de retours possibles et les possibilités de retraitement d’un produit.

Une fois que le consommateur a retourné un produit chez le détaillant ou chez le grossiste, celui-ci scanne l’étiquette code-barres à deux dimensions. Cette opération permet de renseigner la base de données du fabricant sur le type de produit qui vient d’intégrer le processus retour (principe du gatekeeping).

À partir de ce moment, tous les retours produits sont agrégés dans la base de données du centre de collecte et du fabricant qui peut alors prévoir le nombre de camions et de tournées nécessaires à la récupération des produits. Le processus est donc piloté suivant le concept « quantité fixe, date variable ».

Cette donnée est intéressante puisque qu’elle va devenir un indicateur de performance. En effet, si le fabricant arrive à stabiliser les retours (à l’aide de campagnes publicitaires de reprise par exemple), les dates de collecte se stabiliseront aussi.

Ensuite le fabricant et le transporteur organisent les tournées comme ils le souhaitent mais toujours par région. J’insiste sur le fait que ces...