Réussir l’introduction de l’assurance qualité au sein des projets

Il s’agit d’appréhender la qualité de la conception d’un produit en introduisant des « verrous » d’assurance qualité au sein de votre projet de conception.

L’assurance qualité projet consiste à maîtriser les flux physiques et d’information à travers :

• les données d’entrée (les exigences relatives au produit à concevoir) ;
• les données de sortie (les livrables du projet).

L’assurance qualité projet consiste également à maîtriser les principaux jalons du projet de conception, à travers :

• la planification des verrous d’assurance qualité ;
• la revue des données d’entrée ;
• les revues de conception ;
• les étapes de vérification de la conception ;
• les étapes de validation de la conception ;
• l’approbation des données de sortie.

Point fondamental : les données d’entrée

Les données d’entrée sont globalement définies au départ du projet de conception.

Elles concernent :

• les exigences fonctionnelles et de performance ;
• les exigences réglementaires et légales applicables au produit conçu ;
• les informations issues de conceptions similaires ;
• les exigences liées à la conception des produits, telles que normes de fabrication et bonnes pratiques définies en interne.

Il est important que toute donnée d’entrée fournie au projet de conception soit revue afin de s’assurer que les exigences soient complètes, non ambiguës et non contradictoires. Une fois la revue réalisée, la donnée d’entrée est applicable en tant que telle dans le projet de conception.

Classiquement, les données d’entrée peuvent évoluer alors que le projet a déjà bien avancé. C’est pour cette raison qu’il faut effectuer une revue systématique afin de s’assurer que les nouvelles exigences fournies pourront bien être prises en compte, avec un impact évalué d’un point de vue qualité sur les étapes de conception réalisées.

La revue des données d’entrée est la première étape de l’assurance qualité projet.

Le risque de prendre en compte des données d’entrée non maîtrisées engendrera des coûts de non-qualité et éventuellement un risque de non-tenue de la date de fin de projet.

Au sens de l’exigence ISO 9001 version 2015 – paragraphe 8.3.3, les données d’entrée doivent être formalisées de façon complète et non ambiguë dans des informations documentées permettant le développement.