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Olec KOVALEVSKY : Consultant-formateur, gérant de la société AVANTAGE QUALITÉ depuis 1997 - Conseil et formation en organisation, approche processus et qualité dans des entreprises des secteurs privé et public, spécialiste des TPE – PME - Accompagnement à la certification ISO 9001, MASE, ISO 14001 - Audit de systèmes qualité ISO 9001 - Auditeur qualifié ICA/AFNOR
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La rédaction de la politique qualité d’une entreprise requiert, au même titre que pour d’autres travaux d’écriture, que l’on définisse un certain nombre de paramètres essentiels :
- Qui écrit, qui est le narrateur ?
- Pour qui écrit-on ? Quels sont les destinataires du document ?
- Quel contenu ? Quelles informations présenter ?
- Quelle longueur de texte souhaitable ?
- Quelle forme et quel support privilégier ?
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Fiche mise à jour, initialement rédigée par Hervé Brunet et publiée en 2014.
Normes de référence
- ISO 9000:2015 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
- ISO 9001:2015 –Systèmes de management de la qualité – Exigences
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