ISO 19011:2018

L’audit consiste en « un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves objectives et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits ».

Pour qu’un audit soit efficace, fiable et permette de définir des actions d’amélioration pertinentes, il doit être conduit selon quelques principes essentiels.

Ces principes définis dans le chapitre 4 de la norme ISO 19011 sont au nombre de sept.

• Déontologie : le fondement du professionnalisme, c’est-à-dire agir avec honnêteté et responsabilité, se limiter aux exigences du ou des référentiels de l’audit, enfin agir en toute impartialité en veillant aux influences que peuvent exercer d’autres parties intéressées sur son jugement.
• Restitution impartiale : les constats et les conclusions d’audit doivent être clairs, précis, sincères et complets.
• Conscience professionnelle : l’auditeur doit avoir une attitude diligente et prendre des décisions avisées au cours de l’audit.
• Confidentialité et sécurité des informations : au cours de l’audit, l’accès à des informations confidentielles ou sensibles doit faire l’objet de dispositions et de précautions nécessaires afin de ne pas porter préjudice aux intérêts légitimes de l’audité.
• Indépendance : le fondement de l’impartialité de l’audit et de l’objectivité des conclusions d’audit. La question d’indépendance n’est pas aisée à appliquer pour les auditeurs internes d’une entreprise. L’ISO 9001 dans sa version de 2015 précise que la nomination des auditeurs doit « assurer l’objectivité et l’impartialité de l’audit ». Dans la pratique, les entreprises évitent les situations où un auditeur serait conduit à auditer des activités auxquelles il aurait directement participé.
• Approche fondée sur la preuve : ce principe que l’on retrouve également parmi Les principes de management de la qualité est une garantie de parvenir à des conclusions d’audit fiables et reproductibles d’un auditeur à l’autre.
• Approche par les risques : afin de s’assurer que les audits portent sur les questions importantes pour le client de l’audit (commanditaire) et permettent la réalisation des objectifs de l’audit.