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Cécile MALATERRE : Consultante en management de la qualité
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L'expertise technique et scientifique de référence
MOTS-CLÉS
Audit | rapport d’audit | plan d’actions | action corrective | action préventive | suivi
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Vous êtes responsable ou correspondant qualité ; un audit qualité vient d’être réalisé sur un ou plusieurs domaines, et vous venez de recevoir le rapport. Vous devez maintenant tout mettre en œuvre pour que les actions pertinentes soient identifiées et mises en œuvre.
- Comment déterminer les actions ?
- Qui en est responsable ?
- Comment suivre le plan d’actions ?
Cette fiche vous explique les étapes à suivre pour élaborer un plan d’actions et le suivre, notamment en prenant en considération la typologie des constats d’audit et en mobilisant les audités.
Étapes :
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Fiches à lire
Aller plus loin
Normes de référence
- ISO 19011 – Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management
- ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et vocabulaire
Glossaire
Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité et à éviter qu’elle ne réapparaisse [ISO 9000].
Action visant à éliminer la cause d’une non-conformité potentielle ou d’une autre situation potentielle indésirable [ISO 9000].
Activité menée pour améliorer les performances [ISO 9000].
Action visant à éliminer une non-conformité détectée [ISO 9000].
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