Identifier les critères de réussite des projets

Définis dès le démarrage du projet, les objectifs Qualité, Coûts, Délais sont liés aux contraintes externes de réalisation, aux contraintes Client qui présentent des exigences contractuelles fortes (assorties parfois de pénalités de retard), à des contraintes internes de l’organisation réalisatrice.

Ces objectifs issus du « triangle d’or » devront intégrer des marges de manœuvre qui les rendront réalisables. Ils constitueront le référentiel de mesure de l’avancement des projets, de la communication avec les partenaires et des modifications envisagées au fil du projet.

Les critères de réussite du projet relatifs à ces objectifs doivent donc être clarifiés au plus tôt dans le projet. Il est recommandé de hiérarchiser ces critères et de les actualiser tout au long du projet. En effet, au-delà de la recherche du point d’équilibre, il convient de mettre en évidence ce qui, en cas de difficulté, va permettre de faire les arbitrages les plus profitables au projet et mettre en place les actions correctives adaptées.

Ce triangle « magique », auquel tout projet est soumis, va régler la vie du projet du lancement à la clôture. Etre conscient des critères de réussite relatifs à ce triangle est pour le chef de projet un élément déterminant de sa stratégie de conduite du projet.

Critères d’appréciation du management du projet Le management du projet lui-même est une composante de la réussite du projet. Il implique la combinaison des exigences du projet, des activités et résultats pour atteindre les objectifs et mener le projet à bonne fin. Il est souvent difficile d’obteni...