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RÉSUMÉ
Un produit ou service numérique est dit accessible s’il peut être perçu, utilisé, et compris par toute personne en situation de handicap, y compris lorsqu’elle utilise des technologies d’assistance. Cet article décrit les enjeux légaux, sociétaux et économiques de l’accessibilité, en partant de la dimension sociale du handicap. L’analyse des différents besoins et des stratégies de contournement et de compensation associées, a permis d’élaborer des bonnes pratiques, spécialisées par domaine (équipement, Web, mobile, applications, jeux vidéo…). Enfin, sont proposés différents outils normatifs, techniques et méthodologiques permettant de les mettre en œuvre.
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Olivier NOURRY : Consultant et formateur en accessibilité numérique
INTRODUCTION
L'accessibilité numérique fait référence à la conception et au développement de produits et services numériques de manière à ce qu'ils puissent être perçus, utilisés et compris par tous les individus, y compris ceux ayant des handicaps, et qui sont susceptibles d'utiliser des technologies d'assistance. Dans le monde de plus en plus numérique d'aujourd'hui, où de plus en plus de services essentiels sont fournis en ligne, garantir l'accessibilité numérique n'est pas seulement une exigence légale, mais aussi un impératif sociétal et économique.
Cet article explore les différents enjeux légaux, sociétaux et économiques entourant l'accessibilité numérique, en partant de la dimension sociale du handicap. En analysant les différents besoins des personnes handicapées et les différentes stratégies pour contourner et compenser ces besoins, l'article présente un ensemble de bonnes pratiques pour garantir l'accessibilité numérique dans divers domaines, y compris l'équipement, le Web, le mobile, les applications et les jeux vidéo.
En plus de ces bonnes pratiques, l'article présente également une gamme d'outils normatifs, techniques et méthodologiques qui peuvent être utilisés pour mettre en œuvre l'accessibilité numérique. En fournissant un aperçu complet des défis et des opportunités associés à l'accessibilité numérique, cet article vise à aider les lecteurs à comprendre l'importance de cette question et les mesures qui peuvent être prises pour garantir que tous les individus ont un accès égalitaire aux produits et services numériques.
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État des lieux de l’accessibilité numérique
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1. Notions de handicap et d’accessibilité
Selon l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé), on appelle « handicap » l’inadaptation d’un environnement et des infrastructures qui le constituent aux spécificités de chaque personne.
Une définition qui tranche résolument avec celle qui a prédominé jusqu’à récemment : l’approche médicale du handicap, qui le considérait comme une infériorité intrinsèque, qu’il fallait « guérir », « réparer ». Aujourd’hui, cette conception est dépassée par le modèle social du handicap, qui induit l’adaptation de l’environnement, et la rééducation de la société, qui doit être conçue pour répondre aux besoins de tous ses membres.
Et c’est de ce modèle social que découle naturellement la notion d’accessibilité : l’aptitude d’un service, d’un objet, ou d’un environnement, à être utilisé quelles que soient les capacités et spécificités de ses usagers.
Cependant, notre manière de penser, et donc de concevoir (des offres, des services, des produits), reste encore très influencée par le modèle médical et sa vision pour le moins partielle de la question. Et les champs que recouvre le numérique n’échappent pas à ce décalage.
Faire progresser la notion d’accessibilité dans le numérique oblige donc à changer de paradigme. Interroger les définitions passées afin d’en déceler les résistances. Puis adapter, à grande échelle, les solutions que nous créons. Et retrouver un rapport plus juste avec l’innovation : cette dernière, en participant à réduire les situations de handicap, serait destinée à révéler les capacités de chaque personne, fruits de sa singularité.
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Le handicap est l’inadéquation entre un environnement et ses infrastructures, et les besoins spécifiques de chaque individu.
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Ce modèle, dit social, s’oppose au traditionnel modèle médical, où le handicap est vu comme un problème incombant à l’individu, et qu’il faut résoudre.
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La notion d’accessibilité découle de ce modèle social : la capacité d’un service, d’un objet ou d’un environnement à être utilisé par tous les individus, quelles que soient leurs capacités...
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BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - OMS - Grille d’analyse de la CIF. - https://www.who.int/publications/m/item/icf-checklist
-
(2) - OMS - Rapport mondial sur l’équité en santé pour les personnes handicapées. - https://www.who.int/fr/publications-detail/9789240063624 (2022).
-
(3) - INSEE - Population handicapée. - https://www.insee.fr/fr/statistiques/1373648 (2011).
-
(4) - Microsoft - New Research Study Shows 57 Percent of Adult Computer Users Can Benefit From Accessible Technology. - Microsoft https://news.microsoft.com/2004/02/02/new-research-study-shows-57-percent-of-adult-computer-users-can-benefit-from-accessible-technology/ (2004).
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(5) - ONU - Convention relative aux droits des personnes handicapées. - https://www.ohchr.org/fr/instruments-mechanisms/instruments/convention-rights-persons-disabilities
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...
NORMES
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Accessibility requirements for ICT products and services. - ETSI EN 301 549 -
-
Web Accessibility Initiative : Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2. - World Wide Web Consortium -
-
Web Accessibility Initiative : Authoring Tools Accessibility Guidelines (ATAG) 2.0. - World Wide Web Consortium -
-
Web Accessibility Initiative : User-agent Accessibility Guidelines (UAAG) 2.0. - World Wide Web Consortium -
ANNEXES
Organisation des Nations Unies : convention relative aux droits des personnes handicapées, ayant pour objet de promouvoir, protéger et assurer la pleine et égale jouissance de tous les droits de l'homme et de toutes les libertés fondamentales par les personnes handicapées et de promouvoir le respect de leur dignité intrinsèque.
Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.
Loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour un République numérique.
Décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne.
Loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 portant diverses dispositions d’adaptation au droit de l’Union européenne – article 16.
Ordonnance n° 2023-859 du 6 septembre 2023 https://www.legifrance.gouv.fr/loda/article_lc/LEGIARTI000048050174/2023-09-08
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