Présentation
En anglais
RÉSUMÉ
L'innovation participative est un moyen pour chaque collaborateur d'une entreprise de proposer ses idées de nouveaux concepts, produits ou services ou d'exprimer ses idées d'amélioration sur les process existants.Ce retour d'expérience concerne la démarche d'innovation participative MIX'ID de GDF Suez DolceVita. Portée par un réseau d'environ 80 personnes et une plate-forme web animée pour 3 000 innovateurs potentiels, la communication et l'écoute terrain sont primordiales pour faire fonctionner et progresser ce vecteur d'amélioration continue, tout en s'adaptant aux marchés, à la concurrence...
Lire cet article issu d'une ressource documentaire complète, actualisée et validée par des comités scientifiques.
Lire l’articleABSTRACT
Open innovation is a way for all employees to present their ideas for new concepts, products or services or to suggest the improvement of existing processes.This article reports feedback from the GDF Suez DolceVita innovation initiative MIX'ID. Supported by a network of approximately 80 people and a web site for 3000 potential innovators, communication and listening to grassroots are essential to making this process of continuous improvement work successfully, while at the same time adapting to the market and to competitors.
Auteur(s)
-
Marie THEVENIN : Responsable de l'innovation de la direction Marché des particuliers GDF SUEZ DolceVita, Paris, France
INTRODUCTION
Domaine(s) : innovation participative, management et système de management par la qualité
Entreprise(s) concernée(s) : GDF SUEZ
Secteur(s) : énergie
Mots-clés : innovation participative, management, retour d'expérience
Contact : [email protected]
L'expertise technique et scientifique de référence
DOI (Digital Object Identifier)
CET ARTICLE SE TROUVE ÉGALEMENT DANS :
Accueil > Ressources documentaires > Innovation > Industrie du futur > Industrie du futur : cas d'usage et infographies > MIX'ID : l'innovation participative en interne de GDF SUEZ DolceVita - MIX'ID : internal participatory innovation in GDF SUEZ DolceVita > Témoignages et points de vue
Accueil > Ressources documentaires > Génie industriel > Industrie du futur > Industrie du futur : cas d'usage et infographies > MIX'ID : l'innovation participative en interne de GDF SUEZ DolceVita - MIX'ID : internal participatory innovation in GDF SUEZ DolceVita > Témoignages et points de vue
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(430 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Présentation
Bilan et perspectives
En anglais
3. Témoignages et points de vue
Durant l'année, de nombreuses idées émergent grâce à la démarche MIX'ID sur la plate-forme dédiée où chaque salarié possède un compte (figure 1).
« en tant que Relais innovation, l'onglet Ma page est l'un des plus importants puisque je retrouve dans cet espace mes actions à mener par ordre d'importance » Relais innovation.
La démarche MIX'ID permet de remonter des idées qui servent à la satisfaction des clients et aussi à l'amélioration des conditions de travail. Les idées peuvent être postées spontanément par les utilisateurs ou répondre à un défi lancé par les managers.
Exemple d'idée :
« Customiser les enveloppes d'envoi des factures » postée spontanément par un participant le 7 juin 2013. L'auteur proposait de customiser les enveloppes envoyées aux clients en ajoutant un slogan ou bien un logo permettant la promotion d'un des e-services. Cette idée a un double enjeu : d'une part offrir une visibilité à GDF SUEZ Dolcevita. D'autre part, les différentes offres sont mises en avant pour le client, contrairement à un flyer joint à une facture. Cette idée a été mise en œuvre en décembre 2013, six mois après avoir été publiée, un délai plus court que l'avait annoncé le relais innovation : « Bravo pour cette idée, son instruction va débuter pour être mise en œuvre sous 12 mois » (figure 2).
Depuis quelques mois, sont postées beaucoup d'idées ayant pour thème la numérisation. Les salariés se sentent responsables et souhaitent faire évoluer les outils qu'ils utilisent au quotidien.
L'idée « outils de commercialisation » illustre ce phénomène. L'auteur proposait la création d"un support vidéo ou PowerPoint animé lors de la présentation d'une offre de contrat (précédemment, les commerciaux utilisaient des supports papiers très volumineux) accompagné d"un portail dédié après la signature. Une solution qui se veut efficiente. Cette idée permet un gain de temps entre 10 à 15 minutes par négociateur.
Chaque année, les idées des collaborateurs permettent, comme cette idée, de faire gagner du temps à la fois à l'entreprise...
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(430 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
Témoignages et points de vue
L'expertise technique et scientifique de référence
Cet article fait partie de l’offre
Management et ingénierie de l'innovation
(430 articles en ce moment)
Cette offre vous donne accès à :
Une base complète d’articles
Actualisée et enrichie d’articles validés par nos comités scientifiques
Des services
Un ensemble d'outils exclusifs en complément des ressources
Un Parcours Pratique
Opérationnel et didactique, pour garantir l'acquisition des compétences transverses
Doc & Quiz
Des articles interactifs avec des quiz, pour une lecture constructive
