Mise en œuvre du projet, actions menées
« Good to Know » ou l'adoption des pratiques digitales par le réseau de Randstad - « Good to Know » or the adoption of digital activities in Randstad sales network

2.1 Plateforme 2Spark

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2.1.1 Présentation

La plateforme de 2Spark est un logiciel fonctionnant en mode SaaS qui met à disposition de ses utilisateurs une technologie à la fois simple, souple, solide et sécurisée. Elle vise à faciliter l'appropriation de messages clés et à faire évoluer les comportements, particulièrement dans le contexte de changement notable au sein de grandes organisations. Les trois idées fortes de l'approche de 2spark sont :

• susciter la participation active du plus grand nombre par une approche ludique, positive et individualisée ;

• mobiliser l'attention des collaborateurs seulement une minute, mais tous les jours, avec deux questions « d'ancrage » qui seront présentées à plusieurs reprises selon un schéma individuel et « intelligent » ;

• s'inscrire dans la durée pour permettre une appropriation profonde des nouveaux messages, nouvelles postures, nouvelles pratiques, etc.

De manière concrète, chaque jour le collaborateur se connecte pour une minute à la plateforme 2Spark et deux questions lui sont posées dans un format immersif et percutant. Les questions sont répétées selon un schéma individualisé et non invasif jusqu'à la démonstration de l'acquisition de la connaissance. Il faut noter que la qualité et la pertinence des questionnaires et des parcours par rapport au contexte des collaborateurs permettent de favoriser leur implication dans le processus. De plus, grâce aux challenges mis en place, qu'ils soient individuels ou collectifs, les collaborateurs peuvent acquérir des points et obtenir des récompenses en fonction de leur assiduité sur la plateforme et la qualité de leurs réponses.

D'un point de vue analytique, la plateforme de 2Spark s'appuie en particulier sur un algorithme qui est la propriété exclusive de la société. Ce dernier permet d'adapter les questions posées aux sujets sur lesquels le collaborateur rencontre le plus de difficultés et favoriser ainsi à la fois une appropriation des messages clés (compréhension des messages et ancrage durable des connaissances) et son engagement (sentiment d'utilité).

De manière plus détaillée, la plateforme de 2Spark offre une très large gamme de fonctionnalités dont en...