« Reconcevoir » un produit avec l’analyse fonctionnelle : travail préliminaire et étapes de cet outil

Déclenchez une analyse fonctionnelle (AF) en constituant un groupe de travail sur un produit lorsque les enjeux économiques sont suffisants, par exemple dans ces cas :

• Relancer un produit sur le marché (lui redonner un nouvel aspect) : l’origine de la démarche émane de l’aspect commercial et marketing (baisse des ventes, baisse des marges, baisse des prix de ventes, baisse des parts de marché, etc.). Pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux fiches Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit et Étudier le cycle de vie d’un produit pour l’analyse fonctionnelle.
• Dégager plus de marge sur la fabrication d’un produit : l’origine de la demande émane de la production ou du financier de l’entreprise. Les bénéfices s’amenuisent, les devis sont irréalistes, les moyens de production sont à renouveler.

Le groupe de travail

Constituez un groupe de 5 à 8 personnes au maximum.

Le groupe peut participer ou non au travail préliminaire. Tout dépendra de votre environnement (hiérarchie, services, taille de l’entreprise, etc.) et de votre degré d’autonomie.

Il faut choisir les personnes ayant accès aux informations sur le produit, les ventes, la production, les solutions technologiques, aux utilisateurs, aux fournisseurs, aux partenaires, aux sous-traitants, etc., le tout en fonction de votre contexte et des objectifs de l’étude.

Le groupe comprend des membres permanents et des membres ponctuels, des renforts en cas de travaux spécifiques. Pensez à vérifier leur disponibilité et à bien les intégrer dans la convocation des réunions.

La méthode de travail de l’analyse fonctionnelle (AF) est l’analyse critique constructive et la créativité. Les outils habituels du travail de groupe sont utilisés à chaque réunion (remue-méninge ou brainstorming, 5 pourquoi, QQOQCCP, PARETO, tableau pondéré, tri croisé, etc.).

Au lancement de la démarche, expliquez ces outils au groupe et donnez toutes les règles de travail en groupe.

Le but du groupe est d’analyser le besoin de l’utilisateur et de proposer des solutions techniques pour le réaliser en production.

Votre rôle

1) Si vous avez à « reconcevoir » un produit désigné par la direction

Dans ce cas, vous n’avez pas d’investigation commerciale ou marketing à effectuer. Mais, vous devez collecter, seul ou avec le groupe, toutes les informations concernant le produit. Entrez dans le détail pour tout ce qui concerne les attentes de l’utilisateur. Elles serviront d’hypothèses de base à votre étude.

Puis passez à l’étape 4.

2) Si vous n’avez pas de consigne précise

Demandez au service marketing ou commercial toutes les informations sur les 3 années précédentes concernant :

• les ventes par référence (quantité de commande, fréquence d’achat) ;
• les rebuts ou « réclamations client » par référence (type de défaut, coût, type de solution proposée en production ou au client, conclusion du service qualité) ;
• si possible, la position marketing de chaque référence ;
• si possible, les objectifs futurs du service marketing sur chaque référence ;
• la stratégie de vente de la direction ;
• la stratégie de la direction concernant la production.

Pour de plus amples informations, consultez la fiche Étudier le cycle de vie d’un produit pour l’analyse fonctionnelle.

Choisissez parmi les plus grosses ventes celle :

• qui dégage le moins de marge en proportion ;
• qui comporte le plus d’opérations en production ;
• qui s'essouffle ;
• qui a le plus de « réclamations client » ;
• qui génère le plus de rebut en production ;
• dont l’esthétique est à revoir ;
• autres (à vous d’adapter l’exemple suivant à votre situation).

Réalisez un « tableau pondéré » avec les critères ci-dessus, concluez sur la note la plus faible, et trouvez le produit à étudier.

Pour une étape future, évaluer les coûts par fonction (cf. fiche Évaluation des coûts par fonction ).

Pensez à regrouper toutes les informations concernant le coût détaillé de chaque opération en production auprès du responsable devis ou du service des méthodes.

Exemple : hypothèses - « reconception » du briquet à gaz

Le briquet est le produit que nous avons choisi pour illustrer toutes les étapes de la mise en œuvre de l’analyse fonctionnelle (AF).

Vous êtes un ingénieur responsable de production dans une petite ou moyenne entreprise. Cette dernière fabrique des briquets et souhaite dégager plus de marge en production. La direction vous charge de cette mission et vous avez carte blanche pour vous organiser.

Parmi les nombreuses références produites, la société propose :

• des briquets à gaz, à pierre, rechargeables ;
• des briquets à gaz, à piézo, rechargeables ;
• des briquets à gaz, à pierre, non rechargeables ;
• des briquets à gaz, à piézo, non rechargeables ;
• des briquets à essence, à pierre, rechargeables.

Vous êtes chargé de trouver comment dégager plus de marge en production.

On suppose dans cette configuration que vous n’avez pas de service marketing, mais uniquement un service commercial avec un responsable. La direction est active dans votre démarche et vous soutient. Vous avez tous les moyens (hommes, machines, finances, temps) nécessaires pour réaliser votre étude.

Tableau pondéré

Note de 0 à 3 0 = à améliorer 1 à 2 = peut mieux faire 3 = excellent Notes des Critères	Briquet à essence à pierre	Briquets à gaz à pierre rechargeable	Briquets à gaz à pierre non rechargeable	Briquet à gaz à piézo rechargeable	Briquets à gaz à piézo non rechargeable
Marge	3	0	1	2	1
Nombre d’opérations	3	0	1	2	2
État des ventes	2	2	3	1	2
Réclamation client	3	1	2	3	2
Rebut en production	2	0	1	2	3
Esthétique	3	2	2	2	2
TOTAL	16	5	10	12	12

Votre tableau arrive à la conclusion suivante : vous devez étudier le briquet à gaz, à pierre, rechargeable.

Rédigez clairement la configuration de votre étude au sein de votre entreprise en y incluant : le type de produit choisi pour l’étude parmi les productions de l’entreprise ; le besoin de l’utilisateur dans le détail ; l’objectif de l’étude et les enjeux ; la liste des person...

C’est l’étape cruciale de l’étude. Toute l’analyse fonctionnelle (AF), ainsi que ce qui en découlera, repose sur ce que vous allez retenir à cet instant. Il est capital de bien comprendre ce que veut l’utilisateur avec toutes les nuances, les non-dits, les notions implicites ou liées au domaine d’ap...

Le cycle de vie ou phase de vie d’un produit, ou encore mode d’utilisation, est une succession d’étapes entre sa conception et sa fin de vie. La phase d’utilisation d’un produit n’est qu’une partie de son existence. L’utilisateur, en phase d’achat du produit, n’aura pas le même besoin qu’en phase d’...

Le travail préalable a permis d’avoir : une bonne connaissance du besoin de l’utilisateur ; une première approche sur le produit en étudiant les différentes phases de vie ; une approche du marché et une connaissance des enjeux économiques. Vous savez alors dans quel cadre faire é...

Pour chaque profil de vie du produit, recherchez les milieux externes (ME) en interaction (cf. fiche Étudier la concurrence pour l’analyse fonctionnelle d’un produit) À chaque phase de vie retenue, les milieux externes (ME) interagissent dans le mode de fonctionnement du produit. Ils sont facilemen...