Interpréter un cahier des charges et valoriser les études

De plus en plus fréquemment, les cahiers des charges atteignent des volumes qui les rendent pratiquement illisibles. Ceci correspond généralement à un usage inopportun de la fonction « copier-coller » que l’informatique permet d’utiliser de façon bien abusive. Bien qu’il n’y faille soupçonner aucun piège ou mauvaise intention, cela débouche quelquefois, voire souvent, sur des définitions inappropriées, incorrectes ou contradictoires.

Il faut donc relire le cahier des charges, malgré son épaisseur parfois rebutante ! Il faudra, si possible, prendre l’habitude de lire vite, apprendre à détecter des mots clés et s’arrêter alors pour relire, de façon plus attentive, le chapitre concerné. Certains se poseront la question de savoir pourquoi une recherche par une série de mots clés ne nous permettrait pas de gagner du temps ; c’est bien entendu une façon de procéder, mais avec le risque que le vocabulaire du rédacteur diffère sensiblement de celui du lecteur. En fonction des impératifs de temps, de la connaissance antérieure du client, on optera pour l’une ou l’autre des méthodes, sachant que dans le doute, la première, c’est-à-dire la relecture, restera la plus fiable.

Bien entendu, la première chose à faire, dans le cas où l’on découvrirait des contradictions dans les définitions des cahiers des charges, serait de les faire lever. Ceci ne passe pas forcément par une nouvelle rédaction ; il suffit généralement de formaliser les caractéristiques exactes.

Le second point, à moins que client et fournisseur ne soient issus des mêmes moules, ou quasiment, il y a souvent des termes qu’il est préférable de faire préciser, surtout quand certains termes peuvent correspondre à des interprétations différentes. Exemple : imaginons qu’il faille livrer un p...

C’est aussi un passage vital pour un bon déroulement de projet de servir de traducteur auprès de vos collaborateurs. Il arrive en effet bien souvent que l’un (ou plusieurs) de vos collaborateurs se trouve(nt) à converser directement avec les intervenants clients. Dans ce cas, si vous n’avez pas init...

La création d’un lexique peut être pris, de prime abord, comme une perte de temps ; mais, à l’usage, et d’autant plus qu’on aura su apporter les compléments de vocabulaire et distribuer ces informations autour de soi, on verra se constituer un retour sur investissement. Le seul impératif princi...

Dans bien des cas, la réponse à un cahier des charges, surtout si celui-ci couvre un projet important, de dimension stratégique, devra s’accompagner d’une accumulation de validations. Il est souhaitable, voire indispensable, d’avoir toujours en tête qu’une étude est un investissement souvent importa...

Découlant directement de ce qui vient d’être dit, lorsque la réalisation d’une étude paraît incontournable à la réalisation du projet, ou simplement si vous estimez qu’il apparaît légitime de rassurer votre client sur le fait que vous ne l’accompagnez pas dans une « aventure industrielle »...