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Auteur(s)
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Alain CELLIER : A créé la société SOS-ISO dont les missions sont l’audit, la formation et le conseil en système de management de la qualité. Il a développé ses compétences de Manager de Système Qualité dans l’industrie de composants semi-conducteurs pour les équipementiers automobile selon les standards ISO 9001:2015 et IATF 16949. Auditeur IRCA.
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MOTS-CLÉS
8D | outil qualité | analyse | résolution de problèmes | plan d’action | processus | diagnostic | non-conformité | récurrence
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Vous êtes confronté à un problème et cherchez à le résoudre, mais vous hésitez à initialiser la démarche 8D (Ford Motor Company sont à l’origine de la méthode – 1987) et vous avez raison ! Si la démarche est performante, il faut prendre conscience qu’elle nécessite aussi des ressources compétentes dans la méthode elle-même et dans le ou les domaines concernés par la problématique. Pour ces raisons, elle doit être réservée à certains types de problèmes. Avant de détailler les 8 disciplines (8 Do), à mener à bien pour voir les résultats de la méthode, il est important de vérifier l’éligibilité du problème rencontré.
Vous trouverez dans cette fiche la description des activités inhérentes à chaque discipline ainsi que les pièges à connaître.
Repères :
- 1 - La méthode 8D : pour qui, pourquoi, comment ?
- 2 - D1 – L’équipe 8D et son fonctionnement
- 3 - D2 – Définition et compréhension du problème
- 4 - D3 – Mise en œuvre des actions immédiates et vérification de leur efficacité
- 5 - D4 – Recherche et identification des causes racines
- 6 - D5 – Choix des actions correctives et vérification
- 7 - D6 – Mise en œuvre et validation des actions correctives
- 8 - D7 – Mise en œuvre et vérification des actions préventives pour éliminer la récurrence
- 9 - D8 – Leçons apprises, reconnaissance des résultats de l’équipe, clôture du 8D
- 10 - Enregistrements
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Check-lists
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Check-list d’éligibilités au 8D
Le suivi formalisé d’une démarche 8D permet d’assurer le respect méthodique de chaque étape de la méthode et de garantir ainsi des résultats optimaux. Cet outil vous guidera dans votre démarche de résolution de problème selon la méthode 8D et vous permettra de formaliser l’ensemble des actions menées. -
Matrice IS / IS NOT.
L’utilisation de cette matrice vous permettra une meilleure compréhension du problème. Cette compréhension sera partagée par les membres de l’équipe 8D.
Documents types - modèles
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Exemple d’un rapport 8D
Montre ce que peut-être un rapport, extrait d’une base de données 8D.
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