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Philippe FLÉCHON : Ingénieur ECAM, Lyon, France
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MOTS-CLÉS
Projets | gestion de projet | approche par les risques | risques et opportunités | effets de l’incertitude | analyse des risques | enjeux et objectifs.
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Vous êtes responsable de projet, vous souhaitez appliquer l’approche par les risques et opportunités dans la conduite de projets. Vous souhaitez :
- mieux prendre en compte les enjeux liés aux objectifs de votre projet ;
- bien identifier les causes et facteurs d’incertitudes pouvant produire des écarts entre objectifs et résultats, et évaluer les conséquences de ces écarts ;
- définir des actions pour réduire les écarts négatifs ou ses conséquences, et/ou augmenter les écarts positifs ou ses effets.
Votre démarche peut, par exemple, s’inscrire dans le cadre de la mise en place de l’assurance qualité au sein des projets de conception.
Cette fiche vous guidera pour mettre en place cette démarche.
Étapes :
- 1 - Cerner un projet
- 2 - Comprendre l’approche par les risques et opportunités
- 3 - Identifier les objectifs porteurs d’enjeux
- 4 - Identifier ce qui introduit des incertitudes sur le résultat
- 5 - Hiérarchiser
- 6 - Penser à quelques « grands classiques » d’incertitudes en mode projet
- 7 - Planifier des actions
- 8 - Suivre et évaluer les actions
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Fiche
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Fiches à lire
Aller plus loin
Normes de référence
- ISO 9000 – Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels et vocabulaire
- ISO 9001 – Systèmes de management de la qualité – Exigences
- ISO 31000 – Management du risque — Principes et lignes directrices
Abréviations et acronymes
- AMDEC : analyse des modes de défaillance et de leur criticité
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Documents
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Exemple de tableau d’analyse objectif/facteur d’incertitude
Matrice d’analyse mettant en ligne les objectifs et en colonne les facteurs d’incertitude. À chaque intersection, l’indication le niveau d’influence du facteur sur le résultat permet de repérer les couples objectifs facteurs d’incertitude les plus critiques. -
Exemple de tableau d’analyse cause/effet/criticité
Tableau d’analyse des événements positifs (opportunité) ou négatifs (risque), par évaluation de la vraisemblance, conséquence et criticité avant et après action face aux risques et opportunités (approche type AMDEC). -
Exemple de fiche de suivi des actions
Pour suivre les actions décidées, planifiées, affectées et leurs résultats, cet exemple de tableau reprend succinctement la date d’ouverture de l’action, l’action à mener (Quoi ?), le responsable d’action (Qui ?), le délai de mise en œuvre (Quand ?), l’avancement (Notes/Commentaires), le résultat (OK/Pas OK) et une date de clôture. Sa mise à jour régulière et sa communication permettent d’être efficace tant pour le chef de projet (coordination et suivi des actions) que pour les acteurs.
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