Définir le profil des auditeurs internes

Les objectifs des audits internes et les exigences normatives

Sur le sujet de l’audit interne, les trois référentiels que sont les normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS18001 s’accordent. Les exigences concernant le processus d’audit interne sont identiques. De plus, l’harmonisation des trois référentiels permet une lecture grandement facilitée, les exigences étant désormais identiques dans la syntaxe et dans leur position dans les normes.

Correspondance entre les référentiels Q/S/E

Ainsi, les normes précisent les objectifs de l’audit interne. Il s’agit de déterminer si le système de management (qualité et/ou sécurité et/ou environnement) :

• est conforme aux dispositions convenues (exigences normatives, réglementaires et autres) ;
• est mis en œuvre de manière efficace, et tenu à jour ;
• répond efficacement à la politique et aux objectifs de l’organisme.

Les normes précisent également que le choix des auditeurs doit garantir l’objectivité et l’impartialité du processus d’audit interne.

Qui sont les auditeurs internes ?

La qualification d’« audit interne », également appelé « audit première partie », ne veut pas dire que le processus d’audit doit se faire en huis clos au sein de l’organisme.

Le terme « interne » fait en réalité référence au commanditaire de l’audit ; il signifie que l’audit est réalisé à la demande et pour le compte de l’organisme lui-même.

Les auditeurs « internes » peuvent être :

• des collaborateurs de l’organisme et du site audité ;
• des collaborateurs de l’organisme audité, mais venant de sites différents (audit croisé « interne ») ;
• des intervenants extérieurs à l’organisme intervenant à la demande et pour le compte de l’organisme.

Sélection des auditeurs, avantages et inconvénients

Par exemple, le responsable qualité, selon son implication et l’autonomie des pilotes de processus en place, pourra difficilement se voir confier cette tâche en toute objectivité et impartialité.

En revanche il peut être très intéressant d’envoyer le pilote du processus de gestion des ressources humaines auditer le processus de fabrication et inversement, ces processus étant plus « éloignés ».