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Christelle FRITZ : Expert web2 d'entreprise avec Spectrum Groupe, facilitateur graphique, freelance
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MOTS-CLÉS
Gestion de projet | web 2.0 | travail collaboratif | wiki | Ged | gestion électronique de documents | blog
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Depuis quelques années, les plates-formes collaboratives et les réseaux sociaux d’entreprise se sont imposés comme des outils informatiques à part entière. Ils permettent la coédition, le partage de liens ou d’informations, donnent la possibilité de commenter ou de recommander, etc. Ces outils SI sont souvent perçus comme simples d’usage, donc ne nécessitant ni formation ni accompagnement. La réalité est toute autre. D’après Gartner « si 70 % des entreprises ont déployé une solution de réseaux sociaux d’entreprise, dans une grande majorité de cas, ces projets s’avèrent être un échec cuisant avec un taux de réussite de seulement 10 % ».
L’outil vous est peut-être imposé ? Vous n’avez peut-être aucun besoin identifié d’usage ? Votre projet n’arrive pas à s’implanter ? Votre management de projet semble inadapté ?
Cette fiche vous offre une aide pragmatique pour réussir ce type de projet.
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Fiches à lire
Aller plus loin
Bibliographie
« Organisation 2.0, le Knowledge Management nouvelle génération », Martin Roulleaux Dugage
Glossaire
Réseaux sociaux d’entreprise, partage d’informations centré sur l’individu.
Partage d’information d’un expert, d’un collaborateur ou d’un groupe de collaborateur vers un public plus vaste.
Coédition de documents avec une gestion de version.
Partage d’informations en texte, limité en nombre de caractères, en images ou en liens hypertextes. Ce service a été popularisé par Twitter.
Élaboration d’idée avec ou sans workflow avec possibilité de noter l’idée (+ ou -).
Pouvoir poser facilement une question et valoriser les bonnes réponses.
Communication directe. Les chats évolués affichent la disponibilité des participants, permettent le partage de fichiers. Ce service peut remplacer efficacement le mail.
Partage de liens hypertextes.
Partage d’information personnel tel que le métier, les compétences, les partages, ces traces…
Photo ou image représentant l’individu dans la plate-forme. Une photo permet de personnaliser un partage.
Notification sociale.
Mentionner/notifier une personne (par exemple : @nom).
Mini-gestion de documents. Possibilité de se connecter à des documents dans le cloud (Dropbox, Box, Google Drive…).
Métadonnées, mots clés.
#tags créé directement dans un message.
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