Cartographier le savoir-faire et mettre en place une capitalisation d’expérience

Vous souhaitez identifier, positionner et évaluer le savoir-faire (processus, pratiques, règles métiers, outils, expertises, expériences, etc.) de votre organisation et ainsi définir un plan de développement en phase avec vos objectifs d’innovation. Il s’agit de :

• définir le référentiel de cartographie relatif à votre organisation ;
• identifier, positionner et évaluer les éléments de savoir-faire ;
• définir un plan de développement du savoir-faire pour contribuer à la dynamique d’amélioration ;
• partager, suivre et mettre à jour la cartographie.

Une cartographie représente un référentiel qui offre une vision globale et structurée de vos activités partageable par l’ensemble des acteurs de votre organisation (un langage commun).

En décrivant pas à pas les étapes qui vous permettront de cibler l’essentiel pour une capitalisation efficace, cette fiche vous permettra de vous organiser afin d’initier un processus de capitalisation d’expérience, jusqu’à en faire un des points forts de la culture de votre organisation.

Étapes :

• 1 - Comprendre et énoncer la problématique de la capitalisation
• 2 - Identifier les objectifs de la capitalisation
• 3 - Vérifier l’alignement entre actions et besoins
• 4 - Réaliser la capture du savoir-faire en mettant en œuvre l’extraction des connaissances
• 5 - Restituer et évaluer le contenu
• 6 - Traiter, stocker et mettre à jour les connaissances