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Auteur(s)
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Léon NOUINDE : Ingénieur en construction mécanique option énergétique - Directeur qualité à l’ENSIATE
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MOTS-CLÉS
Facility Management | contrat d’exploitation-maintenance | contrat multitechnique | contrat performance énergétique.
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Le Facility Management (FM) est un concept qui regroupe des métiers, parfois simples, mais indispensables, qui ont pour objectif de créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au bien-être des usagers. Notre étude reposera sur cette définition, qui n’est toutefois pas unique.
Les entreprises font généralement appel à ce service afin d’externaliser un certain nombre de tâches qui ne relèvent pas directement de leur cœur de métier. La mise en place du processus est articulée autour de cinq piliers :
- périmètre des tâches à sous-traiter ;
- sélection des prestataires de service ;
- contrats de sous-traitance ;
- financement du projet ;
- enquête de satisfaction des usagers.
Ces tâches peuvent à divers titres contribuer à la réduction des consommations d’énergie des dispositifs ou bâtiments utilisés ou occupés par les usagers.
Étapes :
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Fiche
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Aller plus loin
Références réglementaires
- Directive 2012/27/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2012 relative à l’efficacité énergétique.
- Arrêté du 24 juillet 2020 relatif aux contrats de performance énergétique.
- Arrêté du 29 décembre 2014 relatif aux modalités d’application du dispositif des certificats d’économie d’énergie (CEE).
Références normatives
- Norme ISO 17741 du 15 juillet 2016 : Règles techniques générales pour la mesure, le calcul et la vérification des économies d’énergie.
- Norme NF ISO 17743 du 30 décembre 2016 : Définition d’un cadre méthodologique pour le calcul et le rapport d’économie d’énergie.
Abréviations et acronymes
- CEE : certificat d’économie d’énergie.
- CEM : contrat exploitation-maintenance.
- CPE : contrat de performance énergétique.
- E/S : échange standard.
- FM : Facility Management.
- ISO : International Organisation for Standardisation.
- PME : petites et moyennes entreprises.
- TPE : très petites entreprises.
Glossaire
Opération qui consiste à remplacer un élément défectueux par un nouveau de même standard.
Il s’applique principalement aux installations techniques. Il s’agit d’une surveillance régulière, comprenant si nécessaire une remise en état ou un remplacement de certaines parties de l’installation.
Le Facility Manager, ou encore le responsable de l’environnement du travail, est un professionnel qui a pour mission de faire la coordination entre l’ensemble des activités d’optimisation du milieu de travail. Il doit aussi s’assurer de l’application des normes de sécurité, de santé et d’hygiène au sein de l’entreprise.
Maintenance envisagée pour corriger un défaut, un mauvais fonctionnement ou une défaillance des installations techniques. Il s’agit essentiellement d’opération de dépannage et/ou de mesures conservatoires.
Maintenance programmée pour être effectuée en fonction d’un échéancier établi selon les consignes du fabricant. Il s’agit de maintenir le matériel en bon état et d’assurer le meilleur rendement possible.
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