Bibliographie & annexes
Présentation
Auteur(s)
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Sébastien CROCHEMORE : Ingénieur de l’École nationale supérieure des industries agroalimentaires - Responsable VET Propriétés physiques et sensorielles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le souci permanent des concepteurs et ingénieurs est d’être en mesure de prédire ou d’anticiper l’arrivée d’événements (politiques, économiques, géographiques, sociologiques, culturels...) ou d’éléments (nouveaux composants, nouvelles technologies, nouveaux concepts...) susceptibles de modifier en profondeur le comportement de l’utilisateur et/ou d’affecter le volume des ventes de leurs produits. Dès lors, nous comprenons l’intérêt des techniques dites d’anticipation ou de prédiction dont la plus connue et la plus couramment, ou longtemps, utilisée demeure l’intuition... La méthode Delphi propose de relever le défi d’une objectivation de ses intentions par la traçabilité des échanges entre experts, la définition d’un consensus et la mise en œuvre d’une convergence d’opinion.
Pressentie comme la technique la plus utilisée de ces 40 dernières années, l’application de la méthode Delphi demeure encore confidentielle en Europe. Cette technique s’avère appréciée de par sa capacité à énumérer les possibilités de solutions et à fédérer un regroupement d’idées en vue de converger vers un consensus. Toutefois, les difficultés de recrutement ou de définitions d’experts et le délai de mise en œuvre conduisent de nombreux détracteurs à dériver ou adapter la technique sans en conserver la plus-value.
Il convient de noter que la mise en œuvre de Delphi traduit deux sens du concept de réseau : le réseau d’experts, d’une part, au sens de groupe d’experts issus de différents domaines susceptibles d’être mobilisés afin de créer de l’information prospective, et le réseau de communication, d’autre part, qui constitue le support technique de la mise en relation des experts avec le nœud chargé de l’étude prospective, voire de la mise en relation des experts entre eux.
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Exemples d’application industrielle4. Variantes de la méthode
Des variantes proposent des organisations ou des agencements des séances différentes (variantes mineures), voire révisent plus significativement les principes de la méthode (variantes majeures).
Les modifications mineures consistent à :
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employer des « decisions class rooms » (figure 4), espaces de réunion munis d’un réseau de postes informatiques reliant l’organisateur aux experts selon une logique « maître-esclave ». Ces salles de réunion permettent l’administration immédiate du questionnaire, un traitement des résultats en temps réel et un enchaînement fluide des allers-retours ;
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réaliser des séances intermédiaires de restitution orale des résultats en remplacement d’une synthèse écrite. Toutefois, il est clairement explicité dans le cadre de cette réunion qu’il ne s’agit aucunement d’un débat mais d’un retour oral d’information de l’organisateur aux experts ;
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écarter dès le second tour les expressions minoritaires.
Les modifications majeures portent sur les fondements de la méthode Delphi et s’avère à ce titre discutable.
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Le « mini-Delphi » est une déclinaison de la méthode d’origine dont la particularité réside dans un débat, entre les participants experts réunis dans une même salle, avant chaque réponse à une question. Les réunions peuvent s’avérer longues en durant plusieurs heures . La perte de l’anonymat et de l’indépendance des opinions engendrent alors un risque important d’effet leader...
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Le « Delphi moderne » consiste à administrer le questionnaire lors d’un entretien individuel...
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Variantes de la méthode
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - HELMER (O.), RESCHER (N.) - Epistemology of the inexact sciences. - Management Science, 6, 1, 1959.
-
(2) - BROWN (B.), HELMER (O.) - Improving th reliability of estimates obtained from a consensus of experts. - RAND Corporation, September 1964.
-
(3) - HELMER (O.) - Convergence of expert consensus through feedback. - RAND Corporation, September 1964.
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(4) - DAKLEY (N.), BROWN (B.), COCHRAN (S.) - The Delphi method: Use of self ratings to improve group estimates. - Rand RM-6115-PR, November 1969.
-
(5) - DALKEY (N.), HELMER (O.) - An experimental application of the Delphi method to the use of experts. - Management science, 9, pp. 458-467.
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(6) - BUIGUES (P.A) - Prospective et compétitivité. - Édition McGraw Hill, ISBN 2-7042-1086-1, 1985, pp. 82-93.
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