Bibliographie & annexes
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Auteur(s)
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Sébastien CROCHEMORE : Ingénieur de l’École nationale supérieure des industries agroalimentaires - Responsable VET Propriétés physiques et sensorielles
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Lire l’articleINTRODUCTION
Le souci permanent des concepteurs et ingénieurs est d’être en mesure de prédire ou d’anticiper l’arrivée d’événements (politiques, économiques, géographiques, sociologiques, culturels...) ou d’éléments (nouveaux composants, nouvelles technologies, nouveaux concepts...) susceptibles de modifier en profondeur le comportement de l’utilisateur et/ou d’affecter le volume des ventes de leurs produits. Dès lors, nous comprenons l’intérêt des techniques dites d’anticipation ou de prédiction dont la plus connue et la plus couramment, ou longtemps, utilisée demeure l’intuition... La méthode Delphi propose de relever le défi d’une objectivation de ses intentions par la traçabilité des échanges entre experts, la définition d’un consensus et la mise en œuvre d’une convergence d’opinion.
Pressentie comme la technique la plus utilisée de ces 40 dernières années, l’application de la méthode Delphi demeure encore confidentielle en Europe. Cette technique s’avère appréciée de par sa capacité à énumérer les possibilités de solutions et à fédérer un regroupement d’idées en vue de converger vers un consensus. Toutefois, les difficultés de recrutement ou de définitions d’experts et le délai de mise en œuvre conduisent de nombreux détracteurs à dériver ou adapter la technique sans en conserver la plus-value.
Il convient de noter que la mise en œuvre de Delphi traduit deux sens du concept de réseau : le réseau d’experts, d’une part, au sens de groupe d’experts issus de différents domaines susceptibles d’être mobilisés afin de créer de l’information prospective, et le réseau de communication, d’autre part, qui constitue le support technique de la mise en relation des experts avec le nœud chargé de l’étude prospective, voire de la mise en relation des experts entre eux.
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Variantes de la méthode3. Avantages, limites et difficultés
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Avantages
Le fort contenu participatif de la méthode offre une forte implication des acteurs ou des experts au sein d’un projet. À ce titre, la méthode Delphi jouit pleinement du concept de réseau d’information et de communication .
L’information recueillie est généralement riche et abondante de par la confrontation et l’exploitation de points de vue divergents. L’anonymat garantit une indépendance d’opinion.
Enfin, le processus itératif ouvre de façon quasi-permanente sur un consensus.
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Limites et difficultés
La mise en œuvre est longue en raison du nombre conséquent d’allers-retours au nombre de 4, lesquels peuvent être jugés fastidieux. La contrainte majeure est inhérente à toute méthode de groupe demeure la disponibilité des sujets. Les délais nécessaires (4 à 5 mois) et la logistique rigoureuse (recueil, circulation, rétroaction) de l’information sont des facteurs de coût aggravants. Cependant, l’emploi du courrier électronique et des forums d’échanges réduit les dépenses, assouplit les démarches et accélère le processus.
L’obtention d’un consensus ne signifie pas forcément cohérence. Il convient de déterminer arbitrairement une règle de validation des résultats au regard des intervalles interquartiles. Seuls les opinions divergentes de la médiane sont étudiées et/ou justifiées. Cet argument peut toutefois être pondéré par le fait que les idées atypiques sont souvent plus riches d’information que la norme. Toutefois, l’obtention d’un consensus n’assure en rien la véracité et la pertinence de la prédiction : un ensemble d’experts pouvant consensuellement se tromper.
Exempleil y a longtemps, un certain cercle d’éminents experts n’avait-il pas consensuellement admis que la terre était plate ?
Enfin, l’approche retenue de demander uniquement aux experts déviants de justifier leur choix, exige...
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Avantages, limites et difficultés
BIBLIOGRAPHIE
-
(1) - HELMER (O.), RESCHER (N.) - Epistemology of the inexact sciences. - Management Science, 6, 1, 1959.
-
(2) - BROWN (B.), HELMER (O.) - Improving th reliability of estimates obtained from a consensus of experts. - RAND Corporation, September 1964.
-
(3) - HELMER (O.) - Convergence of expert consensus through feedback. - RAND Corporation, September 1964.
-
(4) - DAKLEY (N.), BROWN (B.), COCHRAN (S.) - The Delphi method: Use of self ratings to improve group estimates. - Rand RM-6115-PR, November 1969.
-
(5) - DALKEY (N.), HELMER (O.) - An experimental application of the Delphi method to the use of experts. - Management science, 9, pp. 458-467.
-
(6) - BUIGUES (P.A) - Prospective et compétitivité. - Édition McGraw Hill, ISBN 2-7042-1086-1, 1985, pp. 82-93.
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