. L' utilisation de questionnaires pour des appels d'offre et des référencements de nouveaux fournisseurs... alimentaires. Le référencement des fournisseurs, la définition précise des responsabilités... partenariat avec ses fournisseurs est pour tout client le meilleur moyen de maîtriser la qualité... , d'évaluer un fournisseur ou encore de contrôler un produit à réception. Après s'être focalisées...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
le plus largement possible la sphère d’influence de l’activité : clients mais aussi fournisseurs, prestataires... . Par exemple, direct pour les salariés et les prestataires, indirect pour les clients et les fournisseurs... à la source de la quantité de matière utilisée avec le fournisseur d’emballage, ou encore la constitution... ’une évaluation succincte et rapide via un questionnaire en ligne ou encore d’un audit sur plusieurs jours...
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à l'intention des fournisseurs de prestations de services informatiques. ISO 20000 est une norme internationale... , la norme établit un ensemble d'exigences auxquelles un organisme fournisseur de prestations de service... par rapport à ces normes. Aujourd'hui, il en est de même pour les fournisseurs de prestations de service... de Management des Services. Le résultat est contenu dans les deux normes ISO/CEI 20000. Tout fournisseur...
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La version 2015 de la norme ISO 9001 précise que l’enquête de satisfaction n’est pas le seul outil permettant de mesurer le niveau de satisfaction des clients. Néanmoins, sous réserve qu’elle soit préparée, menée et analysée méthodiquement, elle reste un outil extrêmement performant à partir de laquelle une remontée exhaustive d’informations sur le niveau de satisfaction des clients pourra être effectuée.
L’enquête de satisfaction est devenue assez banale dans le monde de l’entreprise, tellement banale que les taux de retour de ces enquêtes sont de plus en plus faibles, et que beaucoup d’entreprises les abandonnent au profit d’autres outils souvent moins pertinents et précis. Pourtant, menée avec méthode, l’enquête de satisfaction reste un outil fiable et performant qui permet :
Un outil incontournable pour comprendre, agir et choisir- Nouveauté !
Vous devez auditer un nouveau fournisseur ou un fournisseur de votre panel pour des raisons de sélection ou d’évaluation de l’aptitude à répondre à vos exigences. L’audit fournisseur, ou seconde partie, pour être constructif, doit être préparé sérieusement par les deux parties.
Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...
La norme ISO 9001 est bâtie sur les 8 principes de management de la qualité, dont celui de « Développer des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs ».
Dans un marché de plus en plus soumis à la concurrence, à des contraintes de réactivité, il est primordial d’appréhender la relation avec son fournisseur comme un partenariat afin de sécuriser et maîtriser sa sous-traitance. Cette approche gagnant-gagnant doit être intégrée dès le début et à chaque étape du processus d’achat.
Cette fiche vous donnera les clés pour construire ce partenariat.
Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...
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