’un autre référentiel qui connaît un engouement important dans le monde : ITIL. L’objectif de cet article est de faire... de la sécurité (SMSI), procédures de gestion de la sécurité (ITIL), aide à la conduite du changement... la sécurité et ITIL : une forte relation L'entreprise MTelecom se trouve une grande partie du temps... BS 7799 , puis de la norme ISO 2700x, le référentiel ITIL intègre dans ces processus la gestion...
Les articles de référence permettent d'initier une étude bibliographique, rafraîchir ses connaissances fondamentales, se documenter en début de projet ou valider ses intuitions en cours d'étude.
ITIL©... ITIL® (Information Technology Infrastucture Library) constitue un ensemble de bonnes pratiques... qui reprend les processus de fourniture et de soutien des services de l'ITIL®. À partir de cette base... a bénéficié des bonnes pratiques issues du terrain et collectées au sein de la méthodologie ITIL...
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’entreprise ». ITIL donne de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques (internes et externes... et des procédures mises en place. ISO 20000 reprend les bonnes pratiques ITIL dans un processus d’amélioration... 27002 vont contribuer à la définition du processus de sécurité, d’autres comme ITIL, ISO 20000 ou CMMI... sur les bonnes pratiques ITIL décrites dans la norme ISO 20000. La quatrième phase du cycle consiste à mettre...
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Que vous soyez en phase de définition du système de management qualité de votre organisme ou bien attelé à son évolution, l’identification et l’articulation des différents processus de votre organisme sont au programme de votre plan de travail.
Cette fiche a pour objectif de vous apporter quelques clés pour vous guider dans ce travail.
Vous serez conduits à vous poser les questions suivantes :
Amélioration des performances, Certification ISO 9001, Management intégré...
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