Gestion des connaissances

Capitaliser le savoir-faire des experts

Vous avez des expertises clefs détenues par peu de personnes et/ou par des personnes qui vont quitter votre organisation et vous souhaitez sauvegarder, partager, valoriser leurs savoirs. Il s’agit de :

• identifier, évaluer ces expertises par rapport à vos objectifs d’innovation à court, moyen et long terme ;
• définir un plan de sauvegarde, partage et promotion du savoir-faire de ces experts ;
• réaliser des actions de capitalisation de ce savoir-faire (méthode et outils) ;
• assurer le partage, l’exploitation de ce savoir-faire pour l’innovation ;
• maîtriser les facteurs humains de ces actions.

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Méthodes, outils, pilotage et cas d'étude

Capitaliser les innovations

Votre organisation innove et/ou crée :

• des solutions fonctionnelles ;
• des procédés de fabrication ;
• des modes de production (schémas industriels) ;
• des offres produits ;
• de nouveaux positionnements sur le marché ;
• des évolutions de processus, méthodes et outils ;
• des solutions à des problèmes techniques…

Et il s’agit d’assurer :

• la transmission optimale des innovations vers les équipes et les acteurs devant exploiter et transformer celles-ci dans le cadre de développements – par exemple pour leur implémentation opérationnelle chez les clients ;
• l’intégration de ces nouveaux éléments de savoir-faire dans le patrimoine existant ;
• leur « sauvegarde » adéquate en vue d’une réutilisation ultérieure, dans le cas où une innovation est temporairement mise de côté ;
• la construction d’un socle robuste pour la mise au point et/ou l’exploitation de nouveaux axes d’innovation (innovation incrémentale) ;
• une formalisation conforme au cadre de la protection intellectuelle (dépose de brevet, etc.).

La capitalisation fait partie intégrante du cycle d’innovation, c’est-à-dire du développement du savoir-faire des entreprises : innovation et capitalisation représentent ensemble les capacités d’apprentissage de l’entreprise.

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Méthodes, outils, pilotage et cas d'étude

Animer une communauté de pratique, d'expertise

Vous souhaitez faire collaborer des acteurs de l’ensemble de l’entreprise pour innover, développer le savoir-faire concernant des technologies nouvelles, et pour renforcer et partager les expertises clés. Il s’agit de :

• identifier (cartographier) les bonnes opportunités de mise en œuvre et d’animation de communautés, de réseaux d’expertise ;
• organiser, mettre en place les conditions de bon fonctionnement de communautés ;
• bien démarrer la dynamique des communautés ;
• animer et suivre les différents activités d’une communauté (séance de travail, de partage, de communication, de transfert, de support des opérationnels…) ;
• assurer la capitalisation, le partage et le transfert du savoir-faire généré ;
• communiquer, promouvoir les activités des communautés.

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• Réf : dt63

Toutes les clefs pour maîtriser la veille technologique