Mettre en place un dispositif de veille marché

Dans la mise en place d’une veille marché, cette étape est essentielle : le besoin doit être clairement identifié. Ne pas analyser son besoin revient à s’exposer à une perte de temps et risquer d’alourdir le budget alloué. Il vaut mieux prendre un peu de temps au départ pour savoir où l’on va afin de gagner en efficacité par la suite.

Analyser son besoin nécessite de se poser les questions suivantes :

• dans quel contexte mettons-nous en place cette veille ? Quels sont les enjeux ? ;
• qui sont les destinataires de la veille ? Quels sont leurs besoins, leurs attentes ? Pour répondre à cette question, une enquête est parfois nécessaire et/ou la constitution d’un panel d’utilisateurs ;
• quelles sont nos compétences et ressources disponibles ? Qui va faire cette veille ? Avons-nous les compétences requises en interne ? ;
• planifier : de combien de temps disposons-nous ? Quand voulons-nous des résultats ? ;
• de quel budget disposons-nous ? Pour cette question, il faut prendre en compte :
  • le temps consacré à la veille, les déplacements sur des salons ou événements… ;
  • le coût d’un outil ou d’un prestataire (éventuellement le coût d’un développement annexe si vous souhaitez une personnalisation, par exemple) ;
  • le coût de formation ;
• comment restituer cette veille ? Quelle forme de livrable ? (push, pull, mobile…). À quelle fréquence ? (quotidienne, hebdomadaire, trimestrielle).

À ce stade, on sait où l’on va. On peut désormais mettre en œuvre le dispositif de veille marché.