Benchmarking des outils de veille gratuits pour l’e-réputation : Google Alerts, Mention, Alerti et YouSeeMii

Dans cette étape, nous vous proposons de découvrir l’intérêt d’utiliser des outils spécifiques pour suivre la réputation en ligne d’un sujet par rapport aux moteurs de recherche.

Quand on recherche une information sur un sujet, on utilise classiquement un moteur de recherche :

Exemple de résultats sur Google

Chaque moteur possède sa propre solution pour fournir les résultats qui vous seront les plus utiles, mais dans l’ensemble la présentation est relativement la même : à partir d’un mot clé, le moteur fournit une liste de différents résultats classés par importance.

Cette présentation est particulièrement utile pour découvrir un sujet, mais présente plusieurs inconvénients :

• les sources sont traitées selon leur importance et pas selon leur apparition dans le temps ;
• les réseaux sociaux sont assez peu traités ;
• les sources d’information ne sont pas rangées par type (médias sociaux, sites Internet, etc.).

Il est donc difficile de faire le bilan de la réputation d’un sujet sur Internet avec un moteur de recherche. En effet, la gestion d’e-réputation d’un sujet suppose que l’on puisse :

• suivre en temps réel les nouveaux échanges sur Internet ;
• intervenir rapidement sur les nouvelles informations publiées ;
• cibler un type de réseau en particulier ou certaines sources à l’origine d’une nouvelle information.

C’est pourquoi on utilise des outils spécifiques pour répondre à cette problématique. Nous vous proposons de découvrir notre sélection d’outils à l’étape suivante.