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Romain FAREL : Directeur de programmes de recherche, Paris Saclay Efficacité Énergétique (PS2E) - Enseignant-chercheur, Laboratoire Génie Industriel, École Centrale Paris
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MOTS-CLÉS
expertise | complexité | procédure | scénario
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Une modification de l’usage d’un produit, ou un nouveau besoin en matière d’utilisation, peut être à l’origine de la conception d’un nouveau produit. Si l’utilisateur de ce produit (ou service) est un utilisateur expert (ex. : un pilote d’avion, un chirurgien…), il possède des connaissances terrain, parfois très implicites, qui sont inaccessibles pour les ingénieurs de conception. Il est alors indispensable de concevoir, en parallèle de la solution technique, une solution usage, en intégrant l’utilisateur expert dans votre projet.
Cette fiche vous aidera à :
- identifier le potentiel d’une modification de l’usage ;
- établir un scénario de conception produit-usage ;
- observer l’utilisateur dans son environnement de travail ;
- valider la solution par des émulations.
Étapes :
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Fiches à lire
Aller plus loin
Bibliographie
- R. Rasoulifar, B. Meillon, G. Thomann, F. Villeneuve, Observation, Annotation and Analysis of Design Activities : How To Find An Appropriate Tool ?, International Conference on Engineering Design (ICED), Stanford, CA, 2009
- R. Rasoulifar, J. Dankelman, G. Thomann, F. Villeneuve, Education in Healthcare Engineering : Learn from, collaboration with, and design for an expert user, Proceedings of CIMEC 2008 CIRP International Manufacturing Engineering Education Conference, Nantes, France, 2008
- R. Rasoulifar, Processus de conception centré utilisateur à base de scénario : application à la conception d’instruments chirurgicaux innovants en chirurgie mini-invasive, Université Joseph-Fourier, Grenoble, décembre 2009 (accessible sur http://tel.archives-ouvertes.fr/)
Site Internet
genie-industriel.grenoble-inp.fr : conception d'instruments chirurgicaux innovants
Glossaire
La définition du terme émuler est « chercher à imiter ». Il faut voir dans l'émulation une recréation du comportement physique de la situation réelle, et ne pas la confondre avec la simulation, laquelle vise à imiter un modèle dans le monde virtuel.
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Check-lists
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Outil de préparation à l’observation
Comment préparer une séance d’observation en situation ? Avez-vous défini vos objectifs, préparé votre matériel ? Ce pense-bête vous aidera à préparer une séance fructueuse.
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