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Auteur(s)
-
Jean-Luc BERSON : Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA
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L'expertise technique et scientifique de référence
MOTS-CLÉS
Manuel qualité | ISO9001 | système de management | approche processus | information documentée.
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En tant que pilote du processus de management de la qualité, il peut vous incomber de rédiger et tenir à jour le manuel qualité de votre entreprise, si votre décision est de le maintenir suite à la version ISO 9001:2015 qui n’impose plus le manuel qualité comme étant une exigence normative.
Ce document peut faire partie intégrante de la communication de votre système de management de la qualité.
Cette fiche vous aidera à rédiger un manuel qualité personnalisé, qui ressemble à votre entreprise et en traduit « l’esprit qualité ». Vous avez la possibilité de faire de votre manuel qualité un puissant outil de communication externe.
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Fiches à lire
Faq
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Auteur
Jean-Luc BERSON
Bibliographie
Au cœur de l’ISO, Marc Bazinet, Dori Nissan, Jean Marie Reilhac, Afnor éditions, 2015
Abréviations et acronymes
- MQ : manuel qualité
- SMI : système de management intégré (qualité, environnement et sécurité)
- SMQ : système de management de la qualité
Glossaire
Ensemble des activités couvertes par le système de management de la qualité.
Activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme.
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Documents
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Exemple de manuel qualité simplifié
Le manuel qualité est un document phare du système qualité. Pour en faire un outil d’adhésion, le formaliser sous sa plus simple forme se révèle souvent efficace.
Documents types - modèles
-
Exemple de manuel qualité
Le manuel qualité est un document phare du système qualité. Bien rédigé il permet de servir de support à la communication relative à la qualité.
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