1 - OBJECTIF ET ENJEUX

2 - UTILISATION

• 2.1 - Retour d’expérience et cycle de vie
• 2.2 - Bases de données
  Figure 1 - Retour d’expérience et cycle de vie
• 2.3 - Utilisateurs

3 - DÉMARCHE

• 3.1 - Analyse
  Figure 2 - Démarche d’analyse des bases de données de retour d’expérience (d’après )
• 3.2 - Boucle du retour d’expérience
  Figure 3 - Boucle du retour d’expérience. Exemple de la maintenance (d’après )
• 3.3 - Rôle des ingénieurs de maintenance

4 - STRUCTURE DES BASES DE DONNÉES

• 4.1 - Aspect événementiel
• 4.2 - Aspect matériel
  Figure 4 - Détection d’un événement : schéma chronologique Figure 5 - Diffusion « vulgarisée » d’une analyse (Claude Pagès, C’est arrivé dans les centrales, no 55, p. 8, octobre 2001) Figure 6 - Liens fonctionnel-matériel dans une arborescence (d’après ) Figure 7 - Exemple partiel de découpage générique d’une motopompe électrique Figure 8 - Données élémentaires (données de défaillance) nécessaires et données élaborées pour la sûreté et pour la maintenance (données de sûreté de fonctionnement)
• 4.3 - Grandes fonctionnalités
  Figure 9 - Structure de retour d’expérience Tableau 1 - Grandes fonctionnalités d’une structure de retour d’expérience

5 - QUALITÉ DES DONNÉES

• 5.1 - Facteur de qualité
  Tableau 2 - Besoins en qualité des acteurs du retour d’expérience
• 5.2 - Besoins des utilisateurs

6 - ANALYSE

• 6.1 - Bilan de comportement
• 6.2 - Classement des données
  Figure 10 - Utilisation du retour d’expérience pour l’aide à la décision : principales méthodes
• 6.3 - Analyse des données
• 6.4 - Calcul des paramètres de fiabilité
  Figure 11 - Processus d’estimation d’un modèle de durée de vie à partir des informations du retour d’expérience
• 6.5 - Apport du retour d’expérience aux évaluations probabilistes de sûreté
  Figure 12 - Types de données Figure 13 - Données de fiabilité EPS obtenues par l’analyse du retour d’expérience Tableau 3 - Méthodes et outils d’évaluation d’une loi de fiabilité [14]
• 6.6 - Apport du retour d’expérience à la maintenance préventive
  Figure 14 - Les grandes phases de la méthode OMF Figure 15 - Phase 2 : évaluation des performances. Analyse du retour d’expérience Figure 16 - Boucle OMF : processus d’optimisation de la maintenance Figure 17 - Processus de réalisation d’un recueil de données élaborées Tableau 4 - Phase 1 : évaluation des enjeux. AMDEC réalisée sur le système des [...] Tableau 5 - Phase 3 : optimisation de la maintenance. Actions de maintenance [...]
• 6.7 - Recueil de données
• 6.8 - Prolongation de la durée d’exploitation, durabilité
• 6.9 - Aide à la conception

7 - BILAN