Cet article décrit la mise en place d'un projet collaboratif, sous la forme d'une plate-forme de communication entre une entreprise, ses sous-traitants et ses fournisseurs dans le but de permettre la synchronisation des flux. Après avoir présenté les arguments en faveur du développement de la relation client-fournisseur, l'article présente les différentes étapes de la mise en place du projet et les résultats obtenus. 

Les entreprises aujourd'hui sont confrontées à des changements à la fois dans leur environnement économique, dans les attentes de leurs clients, mais également par le fait des nouvelles technologies. Pour s'adapter à ces changements, elles doivent posséder une chaîne logistique performante en interne et aussi à l'extérieur de l'entreprise. Une démarche collaborative entre le client et les fournisseurs  permet d’ajuster la chaîne logisitque au plus près de la demande des clients tout en dégageant de la valeur. Cet article s'intéresse surtout à la relation client-fournisseur sur la chaîne d’approvisionnement.