Vous êtes responsable d’un projet et vous cherchez à formaliser les savoir-faire en vous aidant des normes existantes. En effet, vous devez assurer la qualité dans toutes les phases de conception ou de réalisation dont vous avez la charge. Livrer des produits non conformes à des exigences légales et réglementaires peut avoir des conséquences très graves pour un organisme ou une entreprise : rappel des produits, procès, condamnation, amendes, réparations financières, perte de confiance de la part des clients, dégradation d’image, etc. L’actualité en fournit régulièrement des exemples. D’où l’importance d’organiser une veille réglementaire efficace.

Vous devez définir et mettre en œuvre les modalités de cette veille. Cette fiche vous propose des conseils pour y parvenir.

Vous êtes responsable qualité et vous devez préparer le programme d’audits pour l’année ou les années à venir, pour respecter l’exigence de la norme ISO 9001 − Chapitre 8.2.2 Audit interne. Comment établir ce programme pour qu’il soit efficace ? C’est ce que cette fiche va vous expliquer en vous montrant les trois étapes-clés à respecter :

• resituer le plan dans le cycle de votre système qualité et rassembler les éléments nécessaires ;
• établir le projet de planning ;
• le faire valider et le mettre en œuvre.

Vous avez été missionné pour auditer votre entreprise par rapport à la norme ISO 9001:2008 et vous devez établir le plan d’audit :

• Quels éléments (documents, etc.) devez-vous rassembler ?
• Comment structurer votre plan ?
• Comment communiquer avec l’audité ?