Panne informatique mondiale: Delta Air Lines a perdu 500 millions de dollars

La compagnie aérienne Delta Air Lines va réclamer des dommages et intérêts après avoir perdu 500 millions de dollars en raison de la panne informatique mondiale du 19 juillet, a indiqué son dirigeant, mercredi.

« Nous n’avons pas le choix », a commenté le dirigeant de Delta Air Lines, Ed Bastian, interrogé sur la chaîne américaine CNBC sur des poursuites éventuelles.

« Nous cherchons à nous assurer que nous serons indemnisés quelle que soit la manière dont ils le décident pour ce qu’ils nous ont coûté », a-t-il dit, en faisant référence aux compagnies américaines Microsoft et CrowdStrike.

Le dirigeant de Delta a souligné que la panne mondiale avait coûté à la compagnie en tout « un demi milliard de dollars sur une période de cinq jours », entre « la perte de revenus, mais aussi les dizaines de millions de dollars par jour en compensations et en hôtels » pour les passagers n’ayant pas pu prendre leur avion.

Le vendredi 19 juillet, une mise à jour d’un logiciel du groupe de cybersécurité CrowdStrike sur Windows, le système d’exploitation de Microsoft, a fait dysfonctionner de nombreux systèmes informatiques à travers le monde, des aéroports aux hôpitaux.

D’après Microsoft, environ 8,5 millions d’appareils ont été touchés par la panne, les utilisateurs étant confrontés à des « écrans bleus de la mort » qui rendaient le redémarrage impossible.

De nombreuses grandes organisations et entreprises ont été affectées à travers le monde, et des milliers de vols ont été annulés sur tous les continents. Les principales compagnies aériennes américaines, dont Delta, ont dû clouer au sol leurs vols.

40.000 serveurs de Delta ont dû être réinitialisés manuellement après la panne.

« Si vous avez un accès prioritaire à l’écosystème Delta en termes de technologie, vous devez tester les choses. Vous ne pouvez pas participer à une opération critique 24h/24 et 7j/7 et nous dire +nous avons un bug+. Ça ne marche pas », a fait valoir M. Bastian.

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