Recommandation management #1 : Définir soigneusement le rôle et la portée du management

Manager, une définition

Qu’est-ce que manager ?

Voilà la question préalable que tout un chacun est en devoir de se poser avant de prendre en charge ses responsabilités. Depuis une bonne quinzaine d’années, les organisations ont pris goût à la distribution des titres ronflants. Mais là il ne s’agit pas de titre mais bien d’un rôle à assumer. Manager n’est pas un concept si aisé que cela à définir.

Appuyons-nous sur une bibliographie choisie pour cerner du mieux possible cette notion complexe et polysémique.

Qu’est-ce que le management ?

Bibliographie choisie…

Pour les uns le management est un « art ». Mais ceux qui ont appris à ne pas trop s’en laisser compter préciseront que si le management est un art, c’est avant tout celui d’inciter les autres à faire ce dont ils n’ont pas toujours forcément envie. L’ art des apparences¹ en quelque sorte.
Ainsi, la contrainte liée à une soumission de principe (« moi je commande toi tu obéis ») en est la forme la plus rustique. On parle alors de management directif. Bien qu’encore couramment pratiquée, cette forme de management n’est plus vraiment adaptée aux exigences actuelles.
D’autres préfèreront la classique méthode de la carotte et du bâton. Rebaptisée management par les objectifs, elle revient régulièrement au devant de la scène.
Mais les missions sont toujours plus complexes et les « managés » sont aussi des hommes avec leurs propres besoins et ambitions. Ce constat n’est pas nouveau, et des théoriciens expérimentateurs ont ainsi, dès le début des années 60, développé un nouveau modèle de management orienté « participation » mettant en pratique le célèbre couplet à succès du win-win (plutôt démocratique que laisser-faire ou autocratique). Le management participatif était né. Malgré ses atouts, ce type de management, éternellement « révolutionnaire », rencontre encore pas mal de difficultés à sortir des séminaires, amphis et des livres de management. On le croise assez peu en entreprises. Pour d’autres, le management est plutôt un « talent » et manager est un « métier ». ll est tout à fait juste de reconnaître qu’il existe des managers nés, dotés d’un véritable sens inné de meneur d’hommes. Il est pourtant dommage de colporter au delà du raisonnable cette image d’Epinal du manager absolu, de droit divin.
S’il est vrai que certains peuvent quelquefois manquer de charisme² et cherchent alors à développer leur leadership³, c’est plutôt du côté de la communication et de la compréhension des autres (la négociation⁴, l’art d’avoir toujours raison⁵ ou la manipulation⁶  ?) qu’il faut rechercher le talent. Le bon manager prendra ainsi le temps de développer (grâce au coaching⁷ ?) ses qualités d’écoute et de prise de décision⁸.
Les préoccupations du manager responsable⁹ ne se limitent pas à la gestion des hommes¹⁰, aussi complexes soit-elle. Piloter les projets de l’entreprise¹¹ et assurer l’indispensable travail de prospective techno-culturelle¹² et managériale¹³, sont part entière de ses attributions. Enfin, sa responsabilité porte aussi sur des aspects plus prosaïques mais tout aussi essentiels comme la gestion financière¹⁴ et organisationnelle¹⁵. Tout cela n’est pas simple. Et comme pour toutes choses peu simples, les méthodes et outils… prolifèrent ! Beaucoup ne sont qu’un éternel rhabillage¹⁶ des techniques et méthodes du passé. Même si nous connaissons actuellement le temps du changement permanent¹⁷ la problématique citée ci-dessus, elle, ne change pas…
Des méthodes et techniques de management vous en trouverez ici¹⁸. Bien entendu, prises dans leur contexte spécifique, elles sont toutes relativement efficaces. Mais aucune n’est universelle.
La meilleure ? Ce sera la votre une fois que celle-ci sera au point. En attendant vous pouvez prendre un peu de recul¹⁹, ou encore vous attardez sur la « mienne » (si, si, je vous assure !) que je développe ici même avec le management collabhorratif¹⁹, non, non il n’y a pas de coquille…
Enfin, au terme de ce texte ne perdez pas de vue qu’une organisation ce sont des femmes et des hommes et non des pions. Les meilleures structures ne sont-elles pas celles qui justement redonnent toute sa dignité à l’Homme²⁰ ?

• 1 Tu seras un chef : Le management dans l’entreprise de Gérard Layole
• 2 Cultivez votre charisme : Et développez votre pouvoir de conviction de Chilina Hills
• 3 Comment développer son leadership : 6 préceptes pour les managers de Ken Blanchard et Mark Miller
• 4 Convaincre en moins de 2 minutes de Nicholas Boothman
• 5 L’Art d’avoir toujours raison de Arthur Schopenhauer
• 6 Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens de Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois de Alain Fernandez
• 7 Le guide du coaching de John Whitmore
• 8 Les nouveaux tableaux de bord des managers – Le projet décisionnel dans sa totalité de Alain Fernandez
• 9 Devenez manager ! : L’essentiel de Drucker de Peter Drucker
• 10 Les rôles en équipe de Meredith Belbin
• 11 Le chef de projet efficace de Alain Fernandez
• 12 Freakonomics de Stephen J. Dubner et Steven D. Levitt
• 11 La Fin du management : Inventer les règles de demain de Gary Hamel et Bill Breen
• 13 Finance d’entreprise : 2011 de Pierre Vernimmen, Pascal Quiry, Yan Le Fur
• 14 Le management : Voyage au centre des organisations de Henry Mintzberg
• 15 Diriger au-delà du conflit de Mary Follet
• 16 L’acteur et le système: Les contraintes de l’action collective de Michel Crozier, Erhard Friedberg
• 17 Manageor – 2e édition: Les meilleures pratiques du management de Michel Barabel, Olivier Meier
• 18 Les illusions du management : Pour le retour du bon sens de Jean-Pierre Le Goff
• 19 Le management collaboratif version collabhorratif par Alain Fernandez : piloter.org/blog/partager/management_collaboratif
• 20 Auto-gestion, l’entreprise adulte par Alain Fernandez : piloter.org/blog/manager/auto-gestion

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Par Alain Fernandez