Le CH de Dax assure la Haute Disponibilité de son SI

Après la virtualisation des serveurs, le Centre Hospitalier de Dax / Côte d’Argent a déployé la solution de virtualisation du stockage SANsymphony de DataCore pour mettre en place un SI Haute Disponibilité qu’elle a pu éprouver pendant la migration de sa salle blanche centrale. Explications.

Etablissement public de santé réparti sur 7 sites, le Centre Hospitalier de Dax-Côte d’argent a toujours été un précurseur en matière d’informatisation. Il y a 20 ans déjà, l’établissement a mis en place la solution « Plus », initialement développée en interne avant d’être commercialisée depuis 2008 par l’éditeur Mediane SAS. Cette solution de gestion des dossiers Patient en ligne a porté au début prioritairement sur le programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI) et notamment la partie MCO (Médecine, Chirurgie, Gynécologie-Obstétrique). Mais, très vite, le champ fonctionnel de Médiane PLUS cible d’autres fonctions relatives à la prise en charge globale des patients, parmi lesquelles aujourd’hui le bloc opératoire, l’activité urgences, la gestion des rendez-vous, le circuit du médicament et le dossier de soins.« Le dossier Patient est bien sûr au cœur de nos préoccupation. Mais un hôpital s’apparente à un paquebot », souligne Gilbert Martin, responsable des systèmes d’information et d’organisation (RSIO). « Derrière notre mission principale qui consiste à fournir des soins médicaux, se cachent 150 métiers divers comme la restauration, la blanchisserie, les RH, la gestion de la paie, la comptabilité, la GTT, la facturation, etc. Ce sont autant de progiciels et d’applications dédiés à gérer et qui nécessitent un système musclé ».A ce jour, 450 000 dossiers patients sont en ligne et plusieurs millions de documents produits en interne depuis 1990 sont accessibles en temps réel. L’équipe informatique du centre hospitalier de Dax, composée de 10 personnes, œuvre sans cesse pour améliorer le système d’information et assurer la continuité des activités.

Le CH optte pour la virtualisation du stockage

En 2006, outre l’augmentation exponentielle des volumes de données, la DSI se trouve devant une problématique bien spécifique. A cette époque, la direction du CH de Dax a décidé de transformer tout un bâtiment, dans lequel se trouve notamment la salle blanche centrale, en unité de soins. La DSI est donc contrainte de déménager sa salle informatique centrale dans un nouveau bâtiment, à l’autre bout du site hospitalier. Pendant le déménagement, elle doit assurer une disponibilité maximale des applications et des données. Les centres hospitaliers, privés ou publics, ont comme obligation de garantir l’accès aux informations, et au dossier patient en particulier, quasiment 24/7. « La tolérance de panne est proche de zéro », explique Gilbert Martin. « C’était l’occasion pour nous de revoir l’ensemble de notre infrastructure. Celle-ci est une partie invisible du SI, mais qui n’en n’est pas moins cruciale pour assurer les performances indispensables à la mise en œuvre de projets d’ampleur. », Si la virtualisation des serveurs sous VMware ESX (de 30 serveurs d’applications physiques en 2003, on est passé à 14 machines virtuelles en 2007 puis 24 en 2010, le tout sur 6 méta-serveurs physiques) et le déploiement de clients légers Citrix (près de 700 sur 900 postes de travail) lui avait déjà permis la consolidation de son parc informatique et la réduction des coûts d’exploitation, de maintenance et de support inhérents, la DSI ressent le besoin de mettre en place un SI sécurisé et hautement disponible à la fois, avec un plan de continuité de services à la clé. Le déménagement prévu pour 2007 ne fait qu’accentuer ce besoin et accélérer le projet.Un appel d’offres est lancé en mai 2006. Le marché est attribué deux mois plus tard à APX Synstar (aujourd’hui APX Groupe), intégrateur déjà connu par le centre hospitalier dans le cadre du projet clients légers et remplacement des imprimantes en attachement parallèle (pour des LANs) que le prestataire avait remporté en 2005. Pour répondre à la problématique de Haute Disponibilité et la mise en place d’un PCA (Plan de Continuité d’Activité), APX préconise de s’appuyer sur la virtualisation du stockage, avec la solution DataCore SANsymphony. Cette solution, 100% logicielle et complètement ouverte, permet de s’affranchir totalement de l’infrastructure en place, tant au niveau du matériel, des logiciels que du réseau. De cette manière, la DSI peut mettre en place un SAN (Storage Area Network), complètement redondant, en reprenant l’ancienne baie de stockage IBM Fast T600, répliquée avec SANsymphony en mode synchrone vers une nouvelle baie de son choix. En temps normal, les deux baies vont fonctionner en mode actif/actif. Pendant le déménagement, la DSI va pouvoir débrancher l’une des baies et la transférer dans le nouveau bâtiment, pendant que l’autre prend le relais grâce à l’option Fail-over/Fail-back de DataCore. Après le transfert et la remise en production de la seconde baie, le (re)basculement et l’équilibrage de la charge se fait automatiquement. Ce processus, complètement transparent pour les utilisateurs, élimine le besoin d’une migration fastidieuse et hasardeuse, et assure la disponibilité des données à tout moment.

Deux SAN reliés par fibre optique

Le SI du Centre Hospitalier de Dax est désormais réparti sur 2 salles blanches, dans deux bâtiments distincts, distantes de 250 m. Chaque salle est désormais équipée de : -un SAN composé d’un contrôleur DataCore SANsymphony (rachat de deux servers biprocesseur, bi-cœur IBM 3650) et d’une baie de stockage (reprise de la baie IBM Fast T600 existante et rachat d’une nouvelle baie IBM DS4700) :

2 serveurs VMware clustérisés (VMware ESX4.0, Vsphere, Vmotion) (reprise des serveurs IBM 3650 existants) ;
2 switches Brocade ;
un serveur IBM hébergeant la solution de sauvegarde Atempo Time Navigator couplé à une librairie de sauvegarde sur une baie de disques SATA et sur bandes IBM LTO4 .

Les deux SAN, reliés par une nouvelle fibre optique (10 Go), fonctionnent en mode de réplication synchrone (actif/actif) grâce à la technologie DataCore SANsymphony. L’option Thin Provisionning de DataCore assure l’allocation dynamique et optimisée des capacités de stockages en environnement hétérogène. Quant à l’option Auto Fail-Over et Fail-Back de DataCore, elle garantit un basculement automatique d’un SAN vers l’autre en cas d’interruption impromptue ou planifiée, comme par exemple dans le cadre d’une maintenance ou encore d’un déménagement à l’instar du CH de Dax. Au retour à la normale, le système bascule et le rééquilibrage des charges se fait automatiquement, sans intervention humaine. Deux personnes de la DSIO du CH de Dax ont été formées sur la solution et ont participé au déploiement fait par 2 représentants d’APX, qui assure également la maintenance. « La migration s’est déroulée en douceur, sans problème, étape par étape, sur une période d’environ 3 mois. Cela aurait pu se faire beaucoup plus vite je pense. Cependant, dans notre cas, nous préférions prendre notre temps et ainsi éviter de lourdes interruptions de services. Tout s’est fait avec beaucoup de précaution, vu le contexte de la migration de notre SI complet et une activité critique 24/7 », explique Gilbert Martin. « Avant le déménagement, nous avons d’abord installé les contrôleurs DataCore, ce qui nous a permis de mettre notre ancienne et notre nouvelle baie en miroir. Nous avons ensuite répliqué une machine après l’autre sur la nouvelle baie. Cette opération a duré entre 3 et 4 semaines. Mais la configuration était différente dans le sens où nous étions déjà sur des machines virtuelles. L’opération la plus lente concernait la migration de nos serveurs de fichier – la sauvegarde de ce type de machine s’avère toujours plus longue. Une fois la migration des serveurs terminée, nous avons transféré l’une, puis l’autre baie dans le nouveau bâtiment. Pendant ce temps, nos serveurs continuaient de tourner ». Selon Gilbert Martin, « le bilan global est très positif. Avec un retour sur expérience de près de trois ans maintenant, le plus grand défi résidait dans la préparation du personnel aux changements. Si la virtualisation des serveurs sous VMware et la mise en place de clients légers Citrix nous ont permis de réduire notre parc de clients lourds au profit des clients légers et notre coût d’exploitation, la solution de virtualisation du stockage SANsymphony de DataCore nous a apporté la Haute Disponibilité et la continuité de service de notre SI, et en particulier pendant la phase cruciale de notre déménagement. De plus, avec DataCore, nous disposons désormais d’un système complètement ouvert, indépendant et évolutif, ce qui nous a permis de tirer parti de nos investissements antérieurs et d’anticiper nos besoins futurs. Actuellement, nous gérons un total de 10 To de volumes de données (5 To par SAN). Cela nous laisse encore environ 30% de marge, mais nous prévoyons une croissance importante en 2011 avec la consolidation de nos différents systèmes d’imagerie. L’étude pour la mise en place d’un PACS (Picture Archiving and Communication System), qui s’y rattachera, est en cours ».